Как я могу получить Royal Mail для возмещения оплаты?

Введение

Royal Mail — британский поставщик курьерских и почтовых услуг, которому компании доверяют отправку писем и посылок. Бизнес-аккаунт Royal Mail обеспечивает удобство управления получением и доставкой из приложения или веб-сайта. За товары, доставляемые через Royal Mail, вы получаете комиссию, включающую импортный НДС и таможенную пошлину, что обеспечивает быструю доставку. Если вы хотите вернуть деньги от Royal Mail, запросите его, выполнив следующие действия.

Перейти на сайт Королевской почты

Royal Mail предоставляет услуги только онлайн, поэтому вам необходимо посетить веб-сайт компании, если у вас есть проблемы с вашей учетной записью. Чтобы посетить веб-сайт Royal Mail, выполните поиск «Royal Mail» в веб-браузере и щелкните первую ссылку в результатах поиска.

Войдите в свой аккаунт

Войдите в свою учетную запись, чтобы получить доступ к услугам, предлагаемым Royal Mail. Нажмите кнопку «Войти», чтобы открыть страницу входа в учетную запись Royal Mail. Откроется панель управления учетной записью.

Нажмите значок «Поиск».

После входа в систему нажмите значок «Поиск».

Найдите «Центр претензий»

Затем введите «Центр претензий» в строке поиска. Нажмите значок поиска, чтобы загрузить результаты.

Нажмите «Центр претензий-Royal Mail Group Ltd».

Нажатие кнопки поиска открывает новую страницу с различными результатами. Нажмите на первый результат поиска «Claims Centre-Royal Mail Group Ltd».

Выберите свою претензию

Иногда товары повреждаются или теряются при отправке Royal Mail. Чтобы запросить возврат средств, вы должны указать, что случилось с рассматриваемым товаром. Можно запросить возмещение за утерянные или поврежденные товары, товары с задержкой и поврежденное имущество. Способ претензии зависит от того, где отправлено отправление, как и где были оплачены почтовые расходы, а также от использованной услуги. Нажмите «В почтовом отделении», если ваши товары были отправлены через почтовое отделение.

Ответьте на основные вопросы

Платформа открывает онлайн-форму заявки, которая оценивает ваше право на претензию. Вы должны ответить на несколько основных вопросов, в том числе о том, отправили ли вы товар через Royal Mail, какой тип учетной записи использовали и использовали ли вы услугу отслеживания возврата, предоставляемую на онлайн-торговой площадке.

Заполните детали товара

В следующем разделе запрашиваются подробности, относящиеся к возвращаемому товару. Введите номер штампа, если вы используете франкировальную машину. Также обязательно укажите, был ли товар отправлен за пределы Великобритании и какой продукт использовался для отправки товара. Введите класс продукта, номер отслеживания и дату публикации, соответствующие вашей квитанции.

Введите свои данные

В следующем разделе запрашивается личная информация. Укажите, являетесь ли вы корпоративным или индивидуальным клиентом, дату доставки и предоставьте подтверждение публикации. Если вы требуете возмещения за поврежденный товар, предоставьте изображения поврежденного товара или упаковки. Важной частью является ввод вашего адреса, поскольку он будет использоваться для отправки чека после утверждения вашего возврата.

Введите данные получателя

После того, как вы заполнили свою информацию, введите также имя получателя. Компания использует эту информацию, чтобы определить, куда пропал товар. Свяжитесь со службой поддержки Royal Mail, если у вас возникнут проблемы во время процесса.

Заключение

Royal Mail — опытный поставщик почтовых услуг, известный своими успешными доставками. Вы можете потребовать возмещение средств, если товар был утерян или поврежден во время доставки. Выполнение соответствующих шагов обеспечит беспроблемную работу. Если во время процесса у вас возникнут неудачи, служба поддержки клиентов предоставит дополнительную помощь.