Что мне делать, если моя учетная запись Rockstar Games была взломана?

Введение

Rockstar Games продает своим клиентам игры и товары. Вы можете подключить свою PlayStation к своей учетной записи Rockstar Games, но вам необходимо войти в обе учетные записи, чтобы завершить процесс привязки. Если вы не можете войти в Rockstar, возможно, ваша учетная запись взломана или взломана. Первое, что вам нужно сделать, чтобы восстановить свою учетную запись, — это изменить свой пароль, но убедитесь, что у вас также есть доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью, иначе ваш пароль будет невозможно изменить. Используйте это руководство, чтобы восстановить свою учетную запись Rockstar Games.

Сбросить пароль

Возможно, вы сможете восстановить свою учетную запись, изменив пароль. Для этого воспользуйтесь этой ссылкой: https://signin.rockstargames.com/forgotten-password?cid=rsg.

Просто введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Rockstar Games, и нажмите «Сбросить пароль».

Если сброс пароля не помог и вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи Rockstar Games, выполните следующие действия.

Свяжитесь с Rockstar Games

Если вам не удалось восстановить свою учетную запись Rockstar Games путем сброса пароля, следующим шагом будет обращение в Rockstar. Мы опишем шаги в следующем разделе.

Перейдите по этой ссылке: https://support.rockstargames.com/categories/200013106?step=9c11f443

Нажмите «Скомпрометированная учетная запись» в разделе «Невозможно войти».

Заполните форму

Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Rockstar Games, и свой сетевой идентификатор PSN для вашей консоли или учетной записи Rockstar Games. Вам также необходимо включить описание проблемы — и быть как можно более подробным. Если вы видите сообщение об ошибке при входе в систему, сделайте снимок экрана с сообщением об ошибке и загрузите его в форму. Обратите внимание, что система может принимать файлы размером не более 20 МБ.

Нажмите «Отправить веб-заявку».

После заполнения формы нажмите «Отправить» и следуйте инструкциям на экране. Следующий шаг — дождаться, пока Rockstar Games свяжется с вами по поводу вашей учетной записи. Обычно они отвечают в течение 24 часов.

Если причина, по которой вы не можете войти в систему, связана с проблемой в процессе двухэтапной проверки, воспользуйтесь той же ссылкой выше, но нажмите «Двухэтапная проверка» вместо «Скомпрометированная учетная запись». Введите адрес электронной почты, описание проблемы и загрузите скриншот. Процесс остается прежним: вам придется подождать, пока служба поддержки свяжется с вами, что произойдет в течение 24 часов.

Заключение

Как только вы восстановите свою учетную запись Rockstar Games, рекомендуется настроить двухэтапный процесс проверки (если вы еще этого не сделали), чтобы добавить дополнительный уровень защиты вашей учетной записи. Создайте более надежный пароль и никогда никому его не сообщайте. Используйте инструмент менеджера паролей, чтобы сохранить свои пароли. На странице поддержки Rockstar Games также имеется множество ресурсов, касающихся вашей учетной записи. Прежде чем обращаться в службу поддержки, проверьте соответствующие решения. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с вашей учетной записью Rockstar Games, обратитесь в службу поддержки клиентов.