Что мне делать, если на моей учетной записи Robinhood неверный баланс?
Если у вас есть учетная запись Robinhood и вы обнаружили, что баланс слишком низкий, вы можете стать жертвой хакера. Первый шаг, который вам нужно сделать, это проверить историю транзакций, чтобы найти подозрительные снятия средств или транзакции, которые вы просто забыли, что сделали. Если вы считаете, что вас взломали, вы должны изменить свой пароль и адрес электронной почты. Вы также должны сообщить об инциденте в Robinhood.
Если на вашей учетной записи Robinhood слишком низкий баланс, вы, вероятно, расстроены. Это понятно. Есть несколько возможных причин неправильного баланса. Вам следует как можно скорее выяснить, какая из них является настоящей причиной, поскольку вам может потребоваться принять срочные меры для защиты своей учетной записи.
Сначала проверьте историю транзакций
Прежде чем делать что-либо еще, посмотрите, есть ли какие-либо выплаты или переводы, о которых вы забыли. Убедитесь, что дело не просто в депозите, на погашение которого, как вы ожидали, уйдет больше времени, чем обычно. Кроме того, обратите внимание на снятие средств, которые вы не совершали, что может быть признаком того, что ваша учетная запись была взломана.
Далее измените свой пароль
Если вы обнаружите снятие средств, которые вы не совершали, или если ваш пароль больше не работает и вы даже не можете войти в систему, то, скорее всего, вас взломали. Вам необходимо немедленно изменить пароль своей учетной записи, что можно сделать, даже если вы не можете войти в систему. Перейдите на страницу входа в Robinhood и выберите «Забыли пароль». Компания отправит ссылку для сброса вашего пароля на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Robinhood.
После этого измените свой адрес электронной почты
Хакер мог получить доступ к вашей электронной почте, поэтому вам также следует изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Robinhood. Чтобы сделать это онлайн, выполните следующие действия:
- Нажмите значок своей учетной записи.
- Нажмите «Настройки».
- Нажмите на свой адрес электронной почты.
- Введите другой адрес электронной почты, чтобы использовать его с Robinhood в будущем.
Чтобы обновить электронную почту с помощью приложения, выполните следующие действия:
- Нажмите значок своей учетной записи.
- Нажмите значок меню.
- Нажмите «Настройки».
- Нажмите «Информация об учетной записи».
- Нажмите «Адрес электронной почты».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление адреса электронной почты.
Вероятно, было бы неплохо сменить пароль и на старом электронном адресе.
Наконец, сообщите о проблеме в Robinhood.
Вам также следует сообщить о проблеме представителю Robinhood. Вы должны начать процесс на справочном форуме Robinhood , поскольку другого способа связаться со службой поддержки клиентов нет.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Robinhood проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Robinhood, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если на моей учетной записи Robinhood неверный баланс? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.