Что мне делать, если на моей учетной записи Redbox есть перерасход?

Redbox - американская фирма, специализирующаяся на прокате фильмов и видеоигр. Их фирменные киоски «Redbox» можно найти по всей стране, стоя отдельно или в закусочных быстрого питания, в магазинах и аптеках среди других мест.

Redbox также имеет сервисы «Redbox Instant» и «Redbox on Demand», где клиенты могут смотреть фильмы онлайн. Первый требует членства, в то время как последний является платной услугой, не требующей членства.

Способы оплаты за аренду диска в киоске Redbox включают кредитную карту или дебетовую карту. При использовании онлайн-сервисов Redbox применяются все цифровые способы оплаты.

Арендная плата различна для DVD, Bluray, 4K UHD и Видеоигр. Это также будет стоить разные суммы для потоковой передачи или аренды игр онлайн.

Поэтому завышенные цены могут происходить множеством способов. С вас может взиматься плата за аренду или за покупку несколько раз. То же самое может случиться и с транзакцией по требованию.

Переплаты на ежемесячных подписках также возможны. Вы также можете заплатить за фильм или игру, которую вы не купили или не взяли напрокат. Переплата может также включать плату за аренду, хотя у вас была скидка, но предложение давно истекло.

Иногда Redbox производит частичный сбор платежей, если они не могут собрать всю сумму оплаты. В следующий раз, когда вы платите, они снимут с вас остальную сумму, которая может привести к тому, что вы не понимаете.

В редких случаях перерасход на вашем счету может быть результатом сбоя в системе. В таком случае вам следует попытаться устранить неполадки в устройстве, чтобы убедиться, что заряд оправдан.

Как исправить переплату

Первый шаг, который вы должны предпринять, когда увидите, что платеж с Redbox вам непонятен, - это связаться с компанией или банком, обслуживающим вашу кредитную карту. Хотя Redbox откажется от авторизации за плату в момент возврата арендованного диска, вашему конкретному финансовому учреждению может потребоваться от 3 до 5 дней для обработки оплаты.

В таком случае финансовое учреждение сможет лучше объяснить сделку. Однако, если задержка авторизации не является причиной для взимания платы, вам следует напрямую связаться с Redbox.

Вы можете связаться со службой поддержки Redbox напрямую через любой из следующих способов:

Телефон

Позвонить в службу поддержки Redbox, чтобы сообщить о завышенной цене - лучший способ сделать это. Для начала, линия открыта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, так что вы можете связаться со службой поддержки в любое время.

Другая причина использования номера обслуживания клиентов Redbox заключается в том, что он быстрый. Вам нужно будет подождать около 10 минут, прежде чем поговорить с представителем службы поддержки Redbox.

Вы должны быть готовы предоставить всю необходимую информацию об учетной записи, прежде чем совершать звонок. Вы можете получить номер обслуживания клиентов Redbox от GetHuman .

Живой чат

Наличие живого чата с агентами по обслуживанию клиентов Redbox - еще один отличный способ сообщить и исправить завышенную сумму в вашей учетной записи. Онлайн-чат немного медленнее, чем телефонный звонок, поскольку время ожидания в чате может быть увеличено до получаса.

Тем не менее, вы получите ответ от представителя службы поддержки, который объяснит вам причину обвинения или немедленно ее исправит. Ссылку на чат можно получить из GetHuman .

Электронное письмо

Последний доступный вариант при попытке связаться со службой поддержки напрямую - отправить им электронное письмо. Укажите как можно больше информации о перегрузке в письме, и вы вскоре получите ответ.

Служба поддержки клиентов Redbox может воспроизвести сообщение электронной почты, которое вы можете найти на GetHuman, примерно за 24 часа.