Как я могу пожаловаться на Publix о поздней доставке?

Publix управляет более чем 1300 магазинами в Соединенных Штатах, большинство из которых находится во Флориде. Для облегчения покупок сеть предлагает ряд вариантов доставки онлайн-заказов. Если ваш заказ задерживается, процесс подачи жалобы зависит от того, как вы разместили заказ. Вот как начать.

Сообщить о просроченном заказе, размещенном на Publix.com

Instacart выполняет заказы на доставку, размещенные непосредственно через веб-сайт Publix. Чтобы сообщить о проблеме, перейдите на веб-сайт Publix и войдите в свою учетную запись, а затем выполните следующие действия:

• Нажмите на кнопку меню (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу экрана.
• Выберите «Ваши заказы» в меню
• Выберите «Сообщить о проблеме» рядом с соответствующим заказом.
• Выберите «Другое» из списка вариантов, затем напишите описание проблемы.

Publix обычно предлагает кредит учетной записи Instacart в качестве компенсации за проблемы с заказом. Вы можете использовать этот кредит для будущих заказов от Publix и других поставщиков Instacart.

Если вы не удовлетворены решением или вам все еще нужна помощь после подачи онлайн-отчета, вы можете напрямую позвонить в Publix , чтобы поговорить с живым агентом. Просроченные заказы обычно обрабатываются на месте, но служба поддержки клиентов Publix может помочь вам, если ваш местный магазин не решит проблему.

Сообщить о позднем заказе, размещенном через приложение Instacart

Процесс подачи жалобы немного отличается, если вы разместили заказ на доставку через приложение Instacart. Чтобы начать, откройте приложение и убедитесь, что вы вошли в систему. Затем выполните следующие действия:

• Нажмите на значок «Заказы» в правом нижнем углу.
• Выберите «Получить помощь» для соответствующего заказа
• Выберите «Другая проблема» из списка вариантов и напишите свое описание проблемы.

Instacart может предложить кредит на счет или возмещение стоимости доставки в качестве компенсации. Если вас не устраивает решение, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Instacart , чтобы получить дополнительную помощь.

Часто задаваемые вопросы о поздней доставке Publix

Узнайте больше о поздних поставках Publix и о том, как получить помощь:

Возвращает ли Publix просроченные поставки?

Publix может полностью или частично возместить некоторые просроченные поставки, но это зависит от ситуации. Вы можете запросить возврат средств, позвонив в службу поддержки клиентов Publix .

Кто доставляет заказы Publix?

Покупатели Instacart несут ответственность за доставку Publix. Если ваша доставка Publix задерживается, вы должны подать жалобу через веб-сайт Publix или через приложение Instacart, в зависимости от того, как вы разместили заказ.

Что мне делать, если мой заказ Publix так и не появился?

Вы должны сообщить о недостающих заказах в Publix или Instacart, в зависимости от того, как вы разместили заказ. Отсутствующие заказы могут быть возвращены или заменены.