Обеспечивает ли Google Fi максимальное удовлетворение потребностей клиентов в обслуживании мобильных телефонов?

Служба сотовой связи Google Fi (иногда известная как Project Fi) — относительно новый поставщик по сравнению с большей частью рынка сотовой связи. Таким образом, у них появилась возможность более тщательно изучить, что клиенты ищут в сотовом операторе. Вы можете спросить себя, насколько Google Fi соответствует конкурентам. Имеет ли Google Fi лучший рейтинг удовлетворенности клиентов услугами мобильной связи? Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов здесь , а также прочитать обзор ниже, чтобы узнать, что нравится и не нравится клиентам в Google Fi.

Что нравится клиентам

Данные

Google Fi предлагает гибкие планы передачи данных, которые могут удовлетворить практически любые потребности. Кроме того, он позволяет вам регулировать использование данных от месяца к месяцу между неограниченными данными или пороговым значением данных. Google Fi взимает фиксированную ставку за тарифный план для разговоров/текстовых сообщений, затем данные составляют 10 долларов США за ГБ каждый месяц; однако в Google Fi есть функция защиты счетов, гарантирующая, что вы никогда не будете платить более 70 долларов в месяц за использование данных. Это отлично подходит для клиентов, которые используют нестабильно из месяца в месяц.

Международное использование

Для случайных путешественников Google Fi — отличный вариант, предоставляющий клиентам неограниченное количество текстовых сообщений примерно в 200 странах Google Fi. За разговор взимается дополнительная плата в размере 20 центов за минуту в дополнение к вашей обычной ставке; однако скорость передачи данных при международном использовании не увеличивается.

Цена

Google Fi получает высокие оценки потребителей за доступность. Семейные планы предлагают больше экономии, а добавлять линии легко. Google Fi также представляет собой план без контракта, который позволяет легко переключиться, если вы не удовлетворены своим сервисом или выходите из зоны покрытия Google Fi.

Покрытие

Google Fi сотрудничает с другими отраслевыми сетями, поэтому покрытие надежно в большинстве мест.

Что не нравится клиентам

Покрытие и устройства

Несмотря на то, что покрытие надежное, если у вас нет устройства Google Fi, вы зависите от сети в вашем регионе, а не от операционной системы Google Fi. У Google Fi не так много совместимых устройств на выбор, если вы подключите свой собственный телефон к новому тарифному плану.

Подробнее о данных

Общие затраты на передачу данных хороши для потребителей, которые используют очень мало данных; однако для тех, кто много смотрит потоковую передачу или играет в игры на устройствах, другие компании предлагают гораздо более дешевые варианты. Кроме того, Google Fi начинает регулирование данных примерно на уровне 15 ГБ, что может привести к заметному падению скорости передачи данных, если вы используете много данных.

Обслуживание клиентов

Как и все поставщики мобильных телефонов в отрасли, Google Fi не имеет хорошей репутации в плане превосходного обслуживания клиентов; однако его рейтинг не лучше и не хуже, чем у конкурентов. Самая большая жалоба заключалась в том, что часто было проще найти ответы в Интернете, чем обращаться к представителю службы поддержки клиентов.

Нижняя линия

Суть в том, что Google Fi имеет неоднозначные отзывы среди потребителей: простота добавления строк и цена являются самыми большими плюсами, а ограничения на объем данных и обслуживание клиентов являются самыми большими минусами. Google Fi — хороший вариант для туристов, но не для деловых путешественников. Для получения дополнительной информации о том, как Google Fi может удовлетворить ваши потребности в услугах мобильной связи, обратитесь в службу поддержки клиентов здесь .