Что делать, если баланс моей подарочной карты Postmates не загружается?
Postmates, принадлежащий Uber, использует подарочные карты Uber. Если ваш баланс Uber не будет загружаться должным образом после погашения подарочной карты, у вас есть какая-то проблема, которую вам нужно решить, если вы хотите получить доступ к значению с карты. Вы должны исследовать процесс погашения карты, ваше интернет-соединение, проблему с сервером Uber и несанкционированное использование ваших учетных записей Postmates или Uber.
Поскольку Postmate принадлежит Uber, Postmate использует подарочные карты Uber вместо подарочных карт собственного бренда. Используя подарочные карты Uber, вы активируете их, и на ваш счет зачисляется кредит, который затем используется при следующем заказе. Если вы погасили подарочную карту и попытались проверить баланс Uber и обнаружили, что нужный баланс не загружается, вам нужно решить проблему, прежде чем снова использовать подарочную карту.
Если система Uber ничего не загружает
Если веб-сайт Uber просто зависает, когда вы проверяете баланс, возможно, у вас плохое подключение к Интернету. Проверь это. Если вы потеряли соединение, ваш компьютер просто не сможет связаться с сервером Uber, поэтому он никогда не перестанет ждать информации о вашем балансе. Исправьте соединение и повторите попытку.
Если проблема не в этом, то, вероятно, проблема в сервере Uber. Если сервер не отвечает, ваш компьютер никогда не получит необходимую информацию. Все, что вы можете сделать, это дождаться, пока ремонтная бригада Uber все отремонтирует. Если система по-прежнему не работает после некоторого ожидания, возможно, вам придется связаться с Uber и сообщить кому-нибудь о возможной проблеме с сервером.
Если система Uber загружает неверный баланс
Если баланс загружается правильно, но показывает слишком низкий баланс, возможно, что-то пошло не так с процессом погашения подарочной карты. Если вы проверяете свой баланс впервые с момента погашения карты, и если ваш баланс отклонен на сумму, которая должна была быть на карте, то это наиболее вероятное объяснение. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Uber, объясните, что пошло не так, и спросите, как восстановить баланс.
Если проблема не в этом, возможно, кто-то имел доступ к вашим учетным записям Uber или Postmate. Войдите в свою учетную запись Uber и найдите заказы, которые вы не совершали. Если вы их найдете, вполне вероятно, что кто-то использовал ваши учетные записи Uber или Postmate. Спросите всех, кто имеет право использовать эти учетные записи, разместили ли они заказ. Если ни один из них этого не сделал, кто-то получил несанкционированный доступ к тому или иному другому или к тому и другому. Измените пароли своих учетных записей Postmate и Uber, чтобы подобное больше не повторилось.
Сообщить о несанкционированном доступе
Если вы считаете, что кто-то получает доступ к вашим учетным записям Uber или Postmate, вам необходимо сообщить об этом в отдел обслуживания клиентов соответствующей компании. Вероятно, вам следует сделать это в рабочее время, на случай, если с вами захотят поговорить люди из других отделов.
Как связаться с Postmate и Uber
Если у вас есть отчет для Postmate или вопросы, которые вы можете задать представителю Postmate, вы можете найти его на справочном форуме Postmate или связаться с ним по электронной почте . Нет возможности связаться по телефону.
Если вместо этого вам нужно поговорить с представителем Uber, посетите справочный форум Uber . Нет возможности связаться по телефону и нет других вариантов онлайн-связи.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Postmates проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Postmates, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если баланс моей подарочной карты Postmates не загружается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.