Как мне получить возмещение за доставку моих коллег по почте?

Postmate — компания, предлагающая услуги по доставке еды, продуктов и алкоголя. Люди могут заказывать доставку в приложении из участвующих магазинов и ресторанов, следить за тем, как доставка осуществляется до места назначения, и оплачивать всю услугу в своей учетной записи Postmate. В настоящее время Postmate работает только в США. По состоянию на февраль 2019 года Postmate предлагает услуги более чем в 2900 городах Америки.

Если вы заказали что-то на Postmate и в вашем заказе произошла ошибка, вы можете иметь право на возврат средств. Как правило, клиенты могут получить возмещение, если их заказ не появился, был отменен рестораном, в нем не хватало товаров или он был неполным.

Обратите внимание, что все возвраты средств необходимо запрашивать в течение 48 часов с момента утверждения первоначального заказа. Кроме того, вы не можете отменить уже готовящийся заказ без полной оплаты за него.

Продолжайте читать, чтобы найти пошаговые инструкции о том, как получить возмещение за доставку Postmate.

Получите возврат средств за доставку Postmate на свой iPhone

1. Откройте приложение Postmate на своем телефоне.
2. Если вы еще не вошли в систему, войдите в свою учетную запись сейчас.
3. Перейдите на страницу истории заказов и выберите заказ, за который вы хотите получить возмещение.
4. Выберите «Элементы повреждены, отсутствуют или неверны».
5. На следующем экране вы сможете выбрать точную проблему, которая возникла у вас с вашим заказом, был ли товар поврежден, отсутствовал или был неправильным. Вы также сможете выбрать «Что-то еще» и ввести свою проблему. Выберите «Отправить».
6. Postmate рассмотрит вашу заявку и подтверждение по электронной почте, если вам будет одобрен возврат средств.

Получите возврат средств за доставку Postmate на своем Android

1. Откройте приложение Postmate на своем телефоне.
2. Если вы еще не вошли в систему, войдите в свою учетную запись сейчас.
3. Зайдите в «Настройки», а затем «Доставки».
4. На этом экране выберите «Связаться со службой поддержки».
5. Выберите заказ, за который вы запрашиваете возврат средств.
6. Выберите «Элементы повреждены, отсутствуют или неверны».
7. На следующем экране вы сможете выбрать точную проблему, которая возникла у вас с вашим заказом, был ли товар поврежден, отсутствовал или был неправильным. Вы также сможете выбрать «Что-то еще» и ввести свою проблему. Выберите «Отправить».
8. Postmate рассмотрит вашу заявку и подтверждение по электронной почте, если вам будет одобрен возврат средств.

Получите возврат средств за доставку Postmate на сайте

Если запрос возврата средств в мобильном приложении не помог, попробуйте онлайн. Когда вы запрашиваете возврат средств через Интернет, вас связывают с представителем службы поддержки клиентов, поэтому вы можете получить дополнительную помощь.

1. Зайдите на https://postmate.com/
2. В правом верхнем углу выберите «Войти».
3. Войдите в свою учетную запись, используя свой номер телефона и пароль.
4. В правом верхнем углу выберите значок своего профиля и выберите «Доставки».
5. Выберите заказ, за который хотите вернуть деньги.
6. Выберите «Поддержка клиентов», и вы свяжетесь с представителем службы поддержки клиентов.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Postmate

Если все вышеперечисленные варианты вам не подходят, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Postmate. Обратите внимание, что у Postmate нет номера телефона службы поддержки или линии чата. Вместо этого вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Postmate по электронной почте. Обязательно укажите свое имя, детали заказа (дата, общая сумма), что пошло не так и сумму, которую вы хотите вернуть.