Обеспечивает ли Plymouth Rock Assurance самый высокий уровень удовлетворенности клиентов автострахованием?

Plymouth Rock Assurance была создана для того, чтобы предлагать клиентам страховые продукты высокого уровня и другие продукты, связанные с страхованием. Ее инновационный подход позволил обеспечить удовлетворенность клиентов, предоставив им лучший выбор для ведения бизнеса. Будь то онлайн, по вызову или физически, агенты Plymouth Rock доступны в любое время. Благодаря некоторым дополнительным бонусам на свою продукцию и различным настраиваемым политикам компании удалось добиться очень высоких результатов.

Жалобы Plymouth Rock Assurance и удовлетворенность клиентов

Plymouth Rock Assurance — хорошая компания, которая гордится рейтингом A+ от Better Business Bureau и за последние три года получила всего десять жалоб клиентов. Для страховых компаний это считается небольшим числом. Большинство обзоров на их сайте показывают, что жалобы возникают в первую очередь из-за претензий. Однако компания отвечает не на все отзывы.

Удовлетворенность клиентов

Об этой компании имеется как минимум 37 отзывов клиентов, примерно с тремя звездами из пяти. По отзывам, это хорошо для сайта, имеющего небольшое количество положительных отзывов. Кроме того, по-прежнему остается небольшое количество жалоб клиентов, связанных в первую очередь с претензионными вопросами. Компания занимает 11-е место в Среднеатлантическом регионе по рейтингу JD Power в США за 2020 год.

Жалобы на Plymouth Rock Assurance

Plymouth Rock Assurance получила несколько отрицательных отзывов. Во-первых, не так уж много обзоров, которые могут дать существенные выводы для работы. Удивительно, но у него рейтинг A+ на BBB, но лишь несколько положительных отзывов. Однако компания предлагает гарантию удовлетворения претензий. Это очень важно, поскольку помогает службе поддержки клиентов управлять жалобами и сокращать количество ожидающих рассмотрения жалоб. Несмотря на несколько негативных отзывов, о компании нельзя сказать, что она представляет собой красный флаг.

Дифференциальные рейтинги Плимут-Рока

1. Причины, по которым клиенты Allstate изначально решили купить автострахование у Plymouth Rock.

• Репутация - 26%
• Предложили лучшую цену - 20%
• Рекомендовано членом семьи или другом - 18%
• Из-за другой страховки Allstate - 11%
• Из телерекламы - 6%
• По наследству от родителей - 9%
• Увидел рекламу в Интернете - 5%
• Веб-сайт компании и мобильные приложения просты в использовании и полезны — 3%
• Рейтинг финансовой устойчивости - 2%

2. Рейтинги вероятности рекомендовать Плимут Рок

• Я бы порекомендовал эту компанию - 51%
• Я бы, наверное, порекомендовал эту компанию - 33%
• Нейтральная реакция - 10%
• Не рекомендовал бы эту компанию - 3%
• Я бы, наверное, не рекомендовал эту компанию - 3%

3. Рейтинги вероятности продления автострахования с Plymouth Rock.

• Да: 69%
• Нет: 31%

4. Рейтинги на сайте и в приложениях.

• Полностью удовлетворенный или выдающийся веб-сайт и приложения, которые дают мне то, что мне нужно, и даже больше -40%
• Достаточно удовлетворен и удовлетворяет мои основные потребности в автомобиле — 24%
• Средняя способность на своем сайте и в приложениях — 23%
• Очень недовольны цифровыми предложениями – 7%
• Недовольны сайтом и приложениями - 6%

Плюсы и минусы Plymouth Rock Assurance

Плюсы

• У компании есть инструмент быстрого онлайн-ценирования.
• Компания предлагает комплексное покрытие.
• Компания предоставляет одобрение совместного проживания.

Минусы

• Плимут-Рок доступен только в шести штатах.
Полисы компании могут быть выше, чем средние ежемесячные расходы по стране.