Как я могу сообщить о завышении на моем радио-аккаунте Pandora?
Если вы недавно заметили перерасход в вашей учетной записи Pandora Radio, это может быть довольно просто исправить с помощью этих полезных советов.
Pandora - это американская служба потокового радио, которая воспроизводит песни в плейлистах по жанрам или сходствам. Компания была основана в 2000 году и доступна на всей территории Соединенных Штатов. У Pandora есть несколько видов подписок, и клиенты предпочитают платить ежемесячно или ежегодно (за небольшую скидку).
Если вы недавно заметили завышение в вашей учетной записи Pandora Radio, это может быть довольно просто исправить. Вы можете связаться со службой поддержки Pandora Radio по телефону или через Интернет. Следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям для обоих вариантов.
Связаться с Pandora Online
Если в вашем заявлении указана завышенная или двойная плата, вам необходимо немедленно сообщить о проблеме. Прежде чем обратиться к Pandora, проверьте, через какого поставщика вы оплачиваете подписку Pandora. Проверьте свою банковскую выписку, чтобы узнать, идет ли оплата через iTunes, Google Play, Roku, Amazon, PayPal или напрямую от Pandora.
Если с вас взимается плата через PayPal, вам нужно будет указать адрес электронной почты, связанный с учетной записью PayPal. Если вы платите через Google Play, вам необходимо указать учетную запись Gmail, связанную с вашей учетной записью Google Play.
Перейдите на страницу https://help.pandora.com/s/contactsupport?language=en_US.
В поле «Мне нужна помощь с…» введите «Переоценка или двойная зарядка на счете».
В разделе «Тема» выберите «Выставление счетов и подписка».
Под «Sub-Topic» вы можете прокрутить вниз и выбрать «Double Charged».
Вам будет предложено указать ваше полное имя, адрес электронной почты, на который вы сможете связаться, и адрес электронной почты, связанный с учетной записью Pandora.
Вам будет предложено выбрать устройство, которое вы используете для Pandora Radio.
Вам разрешено заполнить сообщение о проблеме. Объясните суммы сбора, даты, с которых вам было начислено, и какой способ оплаты. Например, если вы снимаете деньги с кредитной карты. Как уже упоминалось выше, если вы платите через внешнего провайдера, укажите это в своем сообщении. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее проблема будет решена службой поддержки клиентов.
Вам предоставляется возможность прикрепить файл.
Выберите «Отправить письмо».
Представитель службы поддержки свяжется с вами по электронной почте. Это может занять несколько рабочих дней.
Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Pandora по телефону
Если вы не хотите ждать ответа по электронной почте, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Pandora Radio. Команда доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Среднее время ожидания составляет 33 минуты.
Если у вас есть подписка на Pandora Radio от стороннего поставщика, такого как iTunes или Google Play, Pandora не всегда может помочь вам с переплатой. Если ошибка не по вине Pandora, они перенаправят вас на поиск поставщика.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Pandora Radio проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Pandora Radio, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о завышении на моем радио-аккаунте Pandora? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.