Как я могу оспорить обвинение от Okcupid?

OkCupid является одним из ведущих сайтов знакомств, где вы можете зарегистрироваться, создать профиль и просматривать профили других людей. Сайт имеет относительно большую и активную пользовательскую базу, с которой вы можете общаться в любое время и в любом месте.

Помимо веб-сайта, пользователи могут также загрузить и установить мобильное приложение OkCupid из Google Play Store и App Store. Сайт указан в журнале Times как один из десяти лучших сайтов знакомств. За последние несколько лет число его членов постоянно росло, и в OkCupid есть много профилей, которые нужно просмотреть.

Однако, чтобы получить доступ к расширенным функциям веб-сайта, вам необходимо оплатить абонентскую плату. Но некоторые пользователи зарегистрировали жалобы на платёжную функцию платформы, и большинство из них говорят, что они переоценены. Например, если вы выберете шестимесячный тарифный план, платеж может быть удержан дважды или даже трижды.

Итак, что вы должны делать, если столкнетесь с такой проблемой? Как связаться с отделом обслуживания клиентов и подать спор? Читай дальше что бы узнать.

Как связаться со службой поддержки OkCupid

Если при подписке на премиум-вариант у вас была переплата, в первую очередь вам нужно связаться с отделом поддержки клиентов и зарегистрировать свою жалобу. Вы можете отправить свой отзыв через веб-сайт, мобильное приложение или позвонить в отдел поддержки клиентов напрямую. Выполните следующие простые шаги, чтобы связаться с отделом поддержки клиентов:

1. Нажмите кнопку « связаться с нами » на веб-сайте
2. После загрузки контактной формы заполните свои данные и выберите тип проблемы в раскрывающемся меню вверху страницы. В этом случае вы хотите выбрать биллинг, так как вы хотите подать спор об оплате.
3. Введите сообщение с указанием как можно большего количества деталей. Вы должны убедиться, что вы объяснили все в своем сообщении, чтобы вы получили быстрый ответ.
4. Убедившись, что вы все объяснили, введите свой действующий адрес электронной почты внизу страницы и нажмите кнопку « Отправить ». Отдел поддержки клиентов OkCupid получит ваше сообщение и отправит ответ как можно скорее.

PS: Если вы не хотите использовать эту опцию, вы все равно можете отправить в службу поддержки клиентов прямое сообщение со своей электронной почты. Просто имейте в виду, что при отправке электронного письма вам необходимо указать все важные детали, чтобы не усложнять процесс.

Что OkCupid говорит о возмещении?

Прежде чем обращаться в OkCupid по поводу споров и возмещения расходов, вам необходимо ознакомиться с политикой возврата средств компании. Если вы подписались на подписку OkCupid, вы можете отменить ее в любое время. Если вы отмените подписку, в будущем вам не будет выставлен счет, но OkCupid не вернет вас автоматически.

Компания заявляет, что, если вы отмените подписку, оставшееся время, за которое вы заплатили, вы сохраните, а затем автоматически вернетесь к бесплатной версии, когда закончится платежный цикл. Это означает, что если вы подписались на шестимесячный план и хотите отказаться от него через три месяца, вы сохраняете премиум-подписку на оставшиеся три месяца и позднее переходите на бесплатную.

Вы должны иметь в виду, что вы несете ответственность за отмену подписки, если вы больше не хотите этого. OkCupid не возвращает деньги за неиспользованное время. Если у вас возникли серьезные проблемы, такие как использование вашей платежной информации без вашего разрешения, вам необходимо связаться с отделом поддержки клиентов для получения возмещения.