Как оспорить платеж с Netflix (Великобритания)?

Netflix является одним из ведущих потоковых онлайн-сервисов, доступных в Великобритании. Компания предоставляет услугу ежемесячной потоковой подписки, которая взимает плату каждый месяц. Оплата обычно производится в точную дату, когда вы подписались.

Как правило, Netflix взимает с вас плату только один раз, но некоторые клиенты зарегистрировали жалобы на многочисленные платежи Netflix, появляющиеся на их карточках. Если вы видите ежемесячные платежи или подозрительные платежи, которые, по вашему мнению, разрешены Netflix, выполните следующие действия, чтобы оспорить дело:

У вас есть несколько учетных записей Netflix

Если вы заметили несколько платежей от Netflix, то это означает, что вы или кто-то, имеющий доступ к вашей учетной записи, возможно, создали несколько учетных записей. Этот сценарий может легко возникнуть, если вы используете несколько адресов электронной почты или вы платите за Netflix через своего мобильного оператора или по кабелю. Вот как вы можете проверять и отменять дубликаты учетных записей Netflix:

1. Перейдите на Netflix.com/LoginHelp и введите любые свои электронные адреса, чтобы определить, связаны ли они с вашей учетной записью Netflix. Убедитесь, что вы вводите только одно электронное письмо за раз и каждый раз нажимаете кнопку « Отправить мне ».
2. Если вы видите уведомление « Отправлено по электронной почте », обязательно войдите в этот конкретный адрес электронной почты и выполните действия, описанные в сообщении для сброса пароля
3. Войдите в эту учетную запись Netflix, используя новый пароль, и продолжайте отмену учетной записи.
4. Как только вы закончили с первым адресом электронной почты, повторите эти шаги со всеми другими адресами электронной почты, которыми вы владеете.

Если вы выполните эти шаги и не сможете найти дубликаты учетных записей или вам будет выставлен счет через оператора мобильной или кабельной связи, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы они могли продолжить расследование этого вопроса.

Имейте в виду, что существует множество способов оплаты подписки Netflix. Поэтому обязательно сообщите в службу поддержки клиентов, где вы видите многократные платежи.

Я вижу платежи по карте, которую я не предоставил Netflix

Если вы не заметили платежи Netflix с новой карты, которая не добавлена на ваш счет, ваш банк может автоматически обновить вашу информацию в качестве любезности. Многие финансовые учреждения делают это, чтобы гарантировать, что все учетные записи, использующие регулярные платежи, такие как платежи Netflix, остаются безопасными при выпуске новой карты.

В некоторых других случаях ваш банк может разрешить повторяющиеся платежи на карту с истекшим сроком действия. Если у вас есть какие-либо искренние опасения по поводу любого из этих процессов, убедитесь, что вы связались с вашим финансовым учреждением как можно скорее. Они будут в отличном положении, чтобы объяснить вам ситуацию.

Возможно, вы видите авторизацию

Всякий раз, когда вы подписываетесь на бесплатную пробную версию Netflix или изменяете свой способ оплаты по умолчанию, Netflix обычно проверяет вашу платежную информацию, предоставляя одноразовую авторизацию на ту же сумму, что и стоимость ежемесячного членства Netflix.

Тем не менее, вы должны иметь в виду, что Netflix не будет собирать деньги, и авторизация автоматически удалит вашу учетную запись через некоторое время. Подтвердите в своем банке, когда вы можете ожидать, что средства будут возвращены на ваш счет.

Вы видите расходы даже после отмены учетной записи Netflix

Если вы по-прежнему видите платеж даже после удаления своей учетной записи, это означает, что вы или кто-то другой, возможно, случайно активировали ее. Вы можете проверить, отменена ли ваша учетная запись, попытавшись войти на Netflix.com.

Если вы успешно вошли в свою учетную запись, убедитесь, что вы изменили свой пароль, чтобы никто другой не смог получить к нему доступ, и продолжайте отмену. Это должно решить проблему.