Как оставить отзыв о своем опыте в Метробанк?

Метробанк имеет исключительную команду обслуживания клиентов. Они поощряют клиентов давать отзывы о своих услугах и опыте. Есть много способов дать отзыв. Найдите тот, который наиболее подходит для ваших нужд.

1. по телефону

Это один из самых эффективных способов обратной связи с Метробанком. Вы можете связаться со службой поддержки с положительными и отрицательными отзывами. Если у вас есть какие-либо жалобы или конкретные проблемы, они будут немедленно рассмотрены.

2. В магазине

Если вы уже находитесь в магазине MetroBank, вы можете оставить свой отзыв до отъезда. Магазины открыты с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 18:00 в субботу. Если вы хотите оставить свой отзыв по воскресеньям или в праздничные дни, посетите магазин с 11 до 17 часов.

Жалобы

Отзывы, которые вы предоставляете Метробанку, используются для улучшения его обслуживания. Если у вас есть какие-либо жалобы, они могут быть рассмотрены. Несмотря на то, что Метробанк старается предоставить вам лучшее обслуживание клиентов, все они могут быть короткими.

Они регулярно публикуют список жалоб, которые они получили, и те, которые им удалось решить.

После подачи жалобы она будет рассмотрена и решена в кратчайшие сроки. Они всегда пытаются решить ваши проблемы в первой точке контакта. Если это невозможно, они постараются дать вам ваше решение как можно скорее. Вы должны получить ответ на свою проблему в течение трех рабочих часов.

Если вы не получите ответ в течение этого времени, Метробанк отправит вам письмо с извинениями. Они объяснят, что не смогли позаботиться о вашей проблеме в установленный срок и что они продолжают расследование.

При предоставлении отзыва вам может потребоваться предоставить следующую информацию;

1. Ваш адрес электронной почты

2. Ваше имя

3. Ваш номер телефона

4. Причина, по которой вы подаете жалобу

Сколько времени это занимает

Время, необходимое для рассмотрения вашей жалобы, зависит от ее сложности. Как правило, сложные вопросы могут быть решены в течение 15 календарных дней. Если ваша проблема сложная и решение может занять больше времени, MetroBank сообщит вам об этом.

Возможно, им придется направить вас в Службу финансового омбудсмена. Если по истечении 35 дней ваша жалоба не будет решена, ваши жалобы будут отправлены в Службу финансового омбудсмена. Это также может быть вариантом, если вы недовольны окончательным ответом.

Служба финансового омбудсмена - это бесплатная служба, которая помогает вам рассматривать жалобы, поданные в Метробанк. Он используется в качестве крайней меры, когда становится ясно, что Метробанк больше не может решать проблему. Существуют определенные сроки при обращении к ним с жалобой.

Если вам нужна помощь, чтобы оставить свой отзыв о MetroBank, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов. Лучший способ связаться с MetroBank - по телефону. Говоря с представителем службы поддержки, объясните проблему, с которой вы столкнулись, и тип помощи, которую вы надеетесь получить. Агенты поддержки дружелюбны и полезны. Они помогут вам в зависимости от ваших потребностей.

Поддержка по электронной почте является хорошим вариантом, если вы не хотите говорить с агентом. В своем электронном письме объясните свою озабоченность и то, как вы хотите, чтобы они помогли вам.

У службы поддержки MetroBank есть множество целевых советов и предложений, которые могут помочь вам решить ваши проблемы. Вам следует обратиться за помощью в службу поддержки, прежде чем обращаться в Метробанк напрямую.