Как получить техническую поддержку от Malwarebytes?

Malwarebytes - это антивирус, совместимый с устройствами Windows, iOS и Android. Это одно из лучших антивирусных программ. К сожалению, антивирус может время от времени испытывать технические трудности. Само приложение предложит некоторую помощь в устранении неполадок, но некоторые проблемы носят слишком технический характер и требуют помощи специалиста. Если вы решите получить техническую поддержку от Malwarebytes, убедитесь, что вы исчерпали все имеющиеся в вашем распоряжении решения. Вы можете получить техническую поддержку от Malwarebytes любым из следующих способов:

Веб-сайт

Вы можете получить техническую поддержку от Malwarebytes непосредственно с их сайта. Техническая поддержка, которую вы приобретете, будет зависеть от того, ищете ли вы бизнес-решения или домашние решения. Процесс получения технической поддержки с веб-сайта Malwarebytes заключается в следующем:

1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт Malwarebytes.
2. Войдите в свою учетную запись Malwarebytes, если у вас есть
3. На целевой странице сайта вы увидите несколько вкладок в верхней части. Нажмите «Поддержка», и появится выпадающее меню. Вы можете выбрать любую из тем, с которыми вам нужна техническая поддержка. Однако, если вам нужно напрямую связаться с Malwarebytes для поддержки домашних или бизнес-сервисов, выберите опцию «Моя учетная запись» в раскрывающемся меню.
4. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Обратиться в службу поддержки», где вы будете перенаправлены на страницу, на которой вы напрямую обратитесь в службу поддержки одним из трех способов, указанных ниже.

Чат

Вы можете выбрать вариант чата, чтобы напрямую связаться со службой технической поддержки. Живой чат имеет преимущество в том, что он быстрый. Кроме того, полученные вами решения могут применяться в режиме реального времени. Онлайн-чат Malwarebytes доступен с 1:00 до 17:00 PST или с 8:00 до 23:00 UTC, начиная с понедельника по пятницу. Убедитесь, что вы включаете всплывающие окна в вашем браузере. Агент технической поддержки Malwarebytes скоро будет с вами.

Билет

На этом этапе вы можете отправить заявку в службу технической поддержки Malwarebytes. В билете вам нужно будет указать некоторые личные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона (необязательно). Вам также будет предложено кратко описать вашу техническую проблему и включить любые доказательства, которые могут быть полезны для группы технической поддержки. Malwarebytes уведомит вас по электронной почте, как только решение будет готово.

Форумы сообщества

Вы можете посетить один из форумов сообщества Malwarebytes, где сотни клиентов и технических экспертов могут дать совет по любым техническим трудностям, с которыми вы можете столкнуться. Такие форумы являются хорошим источником одноранговой информации, и вы можете получить различные решения одной проблемы. Просто оставьте свой запрос и дождитесь ответа.

Телефон

Что касается непосредственного обращения в службу технической поддержки за технической консультацией, то позвонить им по телефону должно быть одним из лучших способов. Телефонный звонок быстрый и резкий. Вы также можете попытаться решить проблему, поскольку инструкции распространяются через линию. Вам не нужно ждать на телефонной линии Malwarebytes, чтобы получить ответ. Телефонная линия открыта с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточному поясному времени. Вы можете получить номер телефона в GetHuman .

Электронное письмо

Вы можете получить техническую поддержку по электронной почте службы поддержки Malwarebytes. Кратко опишите ваши технические трудности и отправьте им электронное письмо. Краткость и ясность вашего сообщения будут иметь большое значение в устранении проблемы. Ожидайте ответы в любое время дня и ночи. Ссылку на электронную почту можно найти на GetHuman .

Справочная служба

Malwarebytes 'имеет службу поддержки, через которую вы можете получить техническую поддержку. Однако для устранения проблем, представленных в службу поддержки, требуется в среднем 38 часов. Ссылку на онлайн справочную службу можно получить у GetHuman .