Что мне делать, если мой телефон Lycamobile был украден?

Это может случиться с кем угодно и когда угодно; Вы идете, чтобы сделать телефонный звонок и вдруг понимаете, что ваше устройство исчезло. Достаточно плохо, если вы только что потеряли его, но еще хуже, если он был украден, поскольку потерянный телефон может быть найден и безопасно возвращен вам, но вы, скорее всего, никогда больше не увидите свой телефон, если он был украден намеренно. В этой статье мы расскажем вам, что делать, если ваш телефон Lycamobile был украден.

Что делать, если устройство Lycamobile было утеряно или украдено

Как только вы узнаете, что ваше устройство потеряно или украдено, вы должны немедленно уведомить Lycamobile. Нажмите здесь, чтобы связаться с агентом поддержки клиентов в Lycamobile сейчас. Как только вы связываетесь с Lycamobile, чтобы сообщить об утерянном или украденном телефоне, агент службы поддержки приостановит ваше обслуживание, чтобы никто не смог использовать ваш телефон. Как только ваш сервис прерывается, ваш номер телефона возвращается в систему для использования другим клиентом. Поэтому, когда вы уведомляете агента поддержки клиентов Lycamobile, вы должны сообщить им, хотите ли вы сохранить свой номер телефона или нет. Если Lycamobile решит провести расследование, вы должны согласиться на сотрудничество, предоставив присяжные заявления, факты и многое другое.

Как только ваша услуга будет приостановлена, вы получите кредит на сумму баланса, который существовал в вашей учетной записи, когда вы уведомили компанию. Lycamobile также может разрешить перевод вашего баланса на новое устройство или SIM-карту. Вы несете ответственность за оплату стоимости замены устройства и любых сборов за использование, внесенных на баланс вашей учетной записи до вашего отчета. Когда это целесообразно, Lycamobile отправит вам запасную SIM-карту по обычной почте без дополнительной оплаты. Вы также несете ответственность за все использование вашей учетной записи, если вы просили, чтобы ваша услуга не была приостановлена. Важно отметить, что Lycamobile может заблокировать регистрацию в сети устройства, которое, как сообщалось, было потеряно или украдено.

Обвинения, понесенные в штате Калифорния

В отношении сборов, понесенных в штате Калифорния до того, как вы сообщили о потере или краже устройства, вы не будете нести ответственность, поскольку они не были авторизованы вами. Однако тот факт, что ваша учетная запись или устройство было использовано, является доказательством авторизации. Если вы считаете, что обвинения, сделанные с вашего устройства, не были разрешены вами, свяжитесь с Lycamobile сейчас, чтобы запросить расследование. Вас могут попросить предоставить информацию, а также доказательства в поддержку вашего запроса. Если Lycamobile определит несанкционированные платежи, они будут зачислены на ваш счет. Тем не менее, в случае они определяют, что обвинения были разрешены; Вы будете проинформированы в течение тридцати дней и будете нести ответственность за все расходы.