Как вернуть товар в Light In The Box?

Light in the Box позволяет вам возвращать товары, которые не соответствуют вашим ожиданиям. Их цель - дать вам лучший шоппинг. Процесс возврата прост и быстр. Вы можете вернуть практически все товары и запросить полный возврат средств.

Если вы хотите вернуть товар, убедитесь, что он находится в своем первоначальном состоянии. Он не должен иметь повреждений или переделок.

Поврежденные, дефектные или неправильно доставленные товары

Вы можете запросить возврат средств за поврежденные, неисправные или неправильно доставленные товары. Вы имеете право на возмещение, если вы можете предоставить в службу поддержки фотографии в качестве доказательства вашей проблемы.

Если вы получили поврежденные предметы, которые могли быть повреждены при транспортировке, вы должны предоставить в службу поддержки клиентов фотографии вашей поврежденной упаковки вместе с доказательством повреждения. Ваш поставщик услуг доставки предоставит вам документ, подтверждающий ущерб, который вы можете использовать для получения возмещения.

Если ваш товар был поврежден из-за ошибок перевозчиком, вы не имеете права на возмещение. Light in the Box не компенсирует вам пропущенные предметы. Однако они могут помочь вам подать иск в транспортную компанию. Не выбрасывайте поврежденный предмет или его упаковку, пока проблема не будет решена.

Просроченные продукты

Если Light in the Box не может отправить ваш товар в указанное время, команда обслуживания клиентов дает вам возможность сохранить или отменить ваш заказ.

Если ваш товар просрочен менее чем на 10 дней, вы можете отменить свой заказ и запросить полный возврат средств. Если вы сохраняете заказ, вы имеете право на 30% компенсацию при доставке.

Если ваш товар просрочен более чем на 10 дней, вы можете отменить его и получить полный возврат средств. Вы также можете оставить его без дополнительной оплаты, за исключением стоимости доставки.

Как вернуть предметы на свет в коробке

1. Обратитесь в службу поддержки Light in the Box в течение 30 дней после получения вашего заказа. Объясните, почему вы хотите вернуть свой товар и почему вы считаете, что имеете право на возмещение. Приложите фотографии товара вместе с вашим запросом на возврат. Агенты службы поддержки рассмотрят ваш запрос и примут или отклонят ваш запрос

2. Если служба поддержки клиентов одобрит ваш запрос, отправьте ваш товар обратно вместе с заполненной формой возврата продукта. Попробуйте отправить свой товар обратно как можно скорее

3. Когда ваш товар будет получен, ваш возврат будет обработан в течение трех-пяти рабочих дней

4. После подтверждения и проверки вашего возврата может потребоваться до двух платежных циклов, прежде чем он будет зачислен на ваш счет. Если вы вернете свой товар в неприемлемом состоянии, он не будет возвращен вам, и вы не получите право на возврат.

Light in the Box не позволяет вам возвращать персонализированные предметы. Вы не можете сделать возврат в течение 30 дней с даты доставки вашего заказа.

Если вам нужна помощь от Light in the Box, лучше всего обратиться в службу поддержки. Самый эффективный способ связаться с Light in the Box - это их справочная служба. Он содержит широкий спектр тематических тем и советов, которые могут помочь вам решить ваши проблемы. Обращаясь за помощью в службу поддержки, агенты Light in the Desk могут попросить вас продолжить общение по электронной почте.

Электронная почта является еще одним отличным вариантом для поиска поддержки. Это лучший вариант, если вы хотите обратиться за поддержкой в частном порядке. Если вы не против обратиться за поддержкой на общедоступный сайт, вы можете обратиться за поддержкой на Facebook или Twitter. Вы, вероятно, получите ответ быстро.