Как сообщить о сломанном продукте в Light In The Box?
Сообщить о неисправном продукте в Light in the Box очень просто. Просто найдите свой заказ и заполните форму в своей учетной записи, которая будет отправлена в службу поддержки клиентов для обработки. Если вы производили оплату через PayPal, вы можете иметь право на получение мгновенных средств после обработки требования.
Если ваша посылка Light in the Box будет повреждена во время доставки или доставлена сломанной, вы можете иметь право на полный возврат средств. Чтобы запросить возврат средств, вам необходимо предоставить службе поддержки клиентов четкие фотографии с указанием повреждения и номера заказа.
Сообщить о сломанном продукте
Чтобы сообщить об утере или повреждении товара, вам необходимо войти в свою онлайн-учетную запись и сообщить о сломанном товаре.
- Перейдите на сайт Light in the Box и войдите в свою учетную запись.
- На вкладке «Личные заказы» нажмите «Мои заказы».
- Найдите заказ с бракованным товаром и нажмите на него.
- Как только ваш заказ будет открыт, вы увидите список товаров в нем. Найдите сломанный продукт и нажмите ссылку «Отсутствующие или неправильные продукты».
- Заполните форму и нажмите «Отправить». После отправки формы служба поддержки свяжется с вами в течение 24 часов и сообщит решение.
Когда будет обработан мой возврат?
Как правило, возврат средств будет обработан в течение двух рабочих дней с момента подачи жалобы. Однако разные способы оплаты занимают разное время.
Банковский перевод
Время, необходимое для получения возмещения посредством банковского перевода, зависит от вашего банка. По вопросам, касающимся времени обработки, обращайтесь в службу поддержки клиентов вашего банка.
Кредитная / дебетовая карта
Компании-эмитенту вашей кредитной карты требуется от 7 до 45 рабочих дней, чтобы обработать возврат и перевести его на ваш банковский счет.
PayPal
Если у вас есть учетная запись PayPal и вы использовали PayPal для завершения платежа, ваш возврат должен появиться немедленно. Если вы незарегистрированный пользователь PayPal, он будет работать так же, как обычный платеж по кредитной карте, и обработка возврата и возврат денег на ваш банковский счет займет 7–45 дней.
Если вы изо всех сил пытаетесь разобраться в сломанном продукте или не знаете, что делать, вы можете обратиться за помощью к агенту Light In the Box .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Light In The Box проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Light In The Box, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о сломанном продукте в Light In The Box? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.