Как я могу запросить возврат на Kiwi.com?
Если у вас был плохой рейс, если вы заметили непредвиденные расходы от Kiwi, или даже если вы хотите получить компенсацию за плохой рейс, вот как вы можете получить возмещение от Kiwi.com.
Kiwi.com - отличный сайт для бронирования авиабилетов, автомобилей и отелей для поездок. Однако иногда в жизни возникают препятствия, и вам приходится отменять свои планы поездок. Независимо от того, возникла ли непредвиденная ситуация, проблема со здоровьем или просто передумала, получить возмещение от поставщика услуг бронирования должно быть легко. Если вы забронировали номер на сайте Kiwi.com, выполните следующие простые шаги, чтобы запросить возврат средств.
Неподтвержденные заказы
Если ваше бронирование все еще обрабатывается, возможно, можно отменить бронирование и получить полный возврат средств.
Перейти на www.kiwi.com
В верхнем правом углу выберите «Управление моим бронированием».
Вам будет предложено войти в свою учетную запись. Вы можете войти, используя свой адрес электронной почты и пароль, свою учетную запись Facebook или свою учетную запись Google. Кроме того, вы можете пропустить процесс входа, выбрав «Мое бронирование» вместо вкладки «Вход» в верхней части. Вас попросят указать номер бронирования, адрес электронной почты, код IATA и дату отъезда.
После того как вы вошли в систему или предоставили информацию о бронировании, вы будете перенаправлены на новую страницу. Выберите ссылку «Возврат и аннулирование» в верхней части страницы.
Если ваш заказ еще не обработан, Kiwi.com отправит вам электронное письмо с несколькими вариантами возврата.
Обратите внимание, что большинство бронирований автоматизированы, и может быть слишком поздно отменить бронирование, если оно было частично обработано. Как только бронирование будет обработано, вы сможете запросить частичное возмещение. Ниже приведены инструкции по подтверждению бронирования.
Подтвержденные заказы
Если ваше бронирование уже подтверждено, вы можете подать заявку только на частичное возмещение.
Перейти на www.kiwi.com
В верхнем правом углу выберите «Управление моим бронированием».
Вам будет предложено войти в свою учетную запись. Вы можете войти, используя свой адрес электронной почты и пароль, свою учетную запись Facebook или свою учетную запись Google. Кроме того, вы можете пропустить процесс входа, выбрав «Мое бронирование» вместо вкладки «Вход» в верхней части. Вас попросят указать номер бронирования, адрес электронной почты, код IATA и дату отъезда.
После того как вы вошли в систему или предоставили информацию о бронировании, вы будете перенаправлены на новую страницу. Выберите ссылку «Возврат и аннулирование» в верхней части страницы.
В разделе «Выберите причину возврата» нажмите «Отмена».
Следуйте инструкциям на следующем экране, чтобы подтвердить, для какого пассажира вы отменяете рейс, какое бронирование и по медицинским причинам. Нажмите «Продолжить».
Если перевозчик уже подтвердил ваш заказ, применяются его условия. Обратите внимание, что многие бюджетные авиакомпании имеют не подлежащую отмене политику, которую Kiwi.com не может отменить.
Если возмещение применимо, детали будут показаны на экране. Существует два варианта возврата: мгновенный возврат или вспомогательный возврат . Обратите внимание, что Assisted Refund попросит представителя по обслуживанию клиентов Kiwi.com рассмотреть вашу претензию на сумму, превышающую сумму, указанную в параметре Instant Refund.
Во всех случаях возмещения Kiwi.com будет удерживать 20 € за обработку заказа.
Выберите опцию возврата денег, нажав «Выбрать» под опцией.
Вам будет предоставлена возможность получить кредит Kiwi.com или возврат к оригинальному методу оплаты, который вы использовали. Выберите свой вариант и выберите «Отмена».
Вы получите подтверждение по электронной почте об отмене бронирования.
Kiwi.com не имеет номера телефона обслуживания клиентов, который вы можете использовать, но если у вас возникли проблемы с возвратом денег, вы можете попробовать использовать функцию чата.
24-часовой льготный период в США
Обратите внимание, что для пользователей Kiwi.com, которые зарегистрировались в домене Kiwi.com/us, действует льготный период в 24 часа. Это предложение эксклюзивно для входящих, исходящих и внутренних рейсов США. Правило применяется к отменам, сделанным в течение 24 часов после первоначального бронирования или рейсов, которые были забронированы за семь или более дней до вылета. Обратите внимание, что этот льготный период распространяется только на полные авиабилеты и не распространяется на полеты со скидкой.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Kiwi.com проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Kiwi.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу запросить возврат на Kiwi.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.