Как я могу получить Jet Airways, чтобы вернуть заряд?

Jet Airways - индийская международная авиакомпания. Компания приостановила свою деятельность в апреле 2019 года, и были тысячи исков о возмещении от потерпевших клиентов со всего мира.

Кризис Jet Airways привел к очень большой сумме возврата в ожидании, которую многие клиенты опасаются, что они не смогут заплатить. Тем не менее, в серии постов в Твиттере авиакомпания давала клиентам инструкции о том, как размещать запросы и возвращать им билеты.

Однако, не все, кто просит возмещение, получат его Характер и юридическая сила требования о возмещении будет зависеть от таких факторов, как договор между пассажирами и их соответствующими турагентами, договор между турагентами и Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), а также, если билет был забронирован наличными или кредитная карта непосредственно с сайта Jet Airways или в кассах Jet airways.

Ниже описана процедура возврата для отмененных рейсов согласно авиакомпании:

Билеты, забронированные через турагентов

В отношении авиабилетов Jet Airway, забронированных через турагентов, компания заявила, что клиенты должны обратиться к своим турагентам, чтобы они могли заполнить и подать заявку на возврат средств.

Jet Airways заявила, что она создала серверную платформу, доступную только для турагентов. Платформа была создана для децентрализации распределения возмещений, что, по их словам, не только ускорит процесс, но и сделает его более эффективным.

Турагенты затем направят заявку на возврат в авиакомпанию, и она будет рассмотрена в течение 45 дней. Jet Airways будет переписываться с индивидуальными туристическими агентствами-партнерами.

Процесс возврата будет облегчен Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), и пассажиры получат возмещение на основе средств, представленных Jet Airways в IATA.

Билеты забронированы через Jet Airways

Если вы забронировали свой рейс непосредственно через веб-сайт Jet Airways, мобильное приложение, билетные центры или контакт-центр Jet Airways, пассажир может самостоятельно подать заявку на возврат средств на официальном веб-сайте Jet Airways.

Прежде чем заполнять форму, вам нужно будет подготовить определенную информацию, включая номер PNR, номер билета и маршрут путешествия. Чтобы получить доступ к форме и заполнить ее, пассажирам нужно будет посетить центр помощи при нарушении работы сайта.

Кроме того, клиенты могут лично посетить аэропорты и билетные кассы Jet Airways, чтобы инициировать процесс возврата средств. Формы также можно найти в этих местах.

Однако компания рекомендует заполнять форму в электронном виде, что не только быстрее, но и менее громоздко. Вам не нужно путешествовать и стоять в длинной извилистой очереди, чтобы заполнить форму на одной странице.

Jet Airways также заявила, что, как только запрос на возмещение будет утвержден, авиакомпании потребуется 7-10 рабочих дней, чтобы вернуть полную или частичную сумму платформе, которая была использована для бронирования билета.

Крайне важно отметить, что если вы использовали кредитную карту для оплаты бронирования билетов, компания, предоставляющая кредитные карты, может самостоятельно представить подтверждение претензии для получения возмещения. Поэтому пассажирам следует также связаться с их соответствующими компаниями-эмитентами кредитных карт, чтобы убедиться, что две разные претензии не поданы и требуют одинаковый возврат.

Вам также следует связаться с юристом, чтобы выяснить характер вашего иска. Кроме того, вы должны убедиться, что вы включаете документы, подтверждающие вашу претензию, в электронном или бумажном виде.

Для получения дополнительной информации вам следует обратиться в службу поддержки клиентов Jet Airways за дополнительной помощью. Линии, несомненно, будут заняты, пока кризис не закончится, поэтому рекомендуется проявить терпение и осмотрительность.