Что мне делать, если мой платеж был отклонен в JPay?

JPay - это фирма, которая предоставляет заключенным удобные и доступные услуги в исправительных учреждениях, включая электронную почту, музыку, образовательные услуги, денежные переводы, условно-досрочное освобождение и условно-досрочное освобождение. Компания также предлагает заключенным услуги видеопосещения.

Чтобы отправить деньги заключенному через JPay, достаточно открыть бесплатный счет на JPay.com. После успешной регистрации, нажмите на вкладку «Деньги», выберите заключенного, которому вы хотите получить средства, а затем выберите карту, на которую вы хотите, чтобы платеж был снят.

Кроме того, вы можете позвонить представителю JPay, и он проведет вас через весь процесс. Однако перевод средств по телефону обходится дороже, чем онлайн.

После того, как вы переведете деньги через JPay, вам будет предоставлен идентификационный номер транзакции или номер подтверждения, которые вы должны сохранить для дальнейшего использования.

Оплата через JPay может быть отклонена по разным причинам. Одна из причин заключается в том, что финансовое учреждение (компания, выпускающая кредитные карты) еще не перевело средства. Превышение максимального лимита транзакций, перевод значительно большей суммы, чем обычно, или блокирование вашей учетной записи в результате подозрительной активности - вот некоторые из причин, по которым компания, выпускающая кредитные карты, может задержать перевод средств.

Другой причиной может быть просто сбой в коммуникации между JPay и финансовым учреждением, что приводит к снижению платежа. В таком случае система будет пытаться отправлять средства каждые несколько часов. Вы не должны пытаться повторно отправить вторую сумму, пока первая не будет принята.

Исправительное учреждение может также быть виновным, если платеж JPay был отклонен. Учреждение может занять некоторое время, чтобы обработать платежи и отправить их на счет заключенного.

Что делать

Первый шаг, который вы должны предпринять при отклонении платежа JPay, - это проверить статус вашего платежа. JPay имеет функцию, которая позволяет вам сделать это.

Вы можете проверить состояние своего платежа JPay, выполнив следующие действия:

1. Запустите браузер и откройте JPay.com или откройте мобильное приложение JPay, если вы предпочитаете
2. Войдите в свой аккаунт JPay
3. Нажмите на вкладку «Отправить деньги»
4. Впоследствии нажмите «История транзакций», и статус транзакции появится рядом с ней. Если статус платежа «отклонен», обратитесь в службу поддержки JPay.

Вы можете связаться со службой поддержки JPay следующими способами:

Электронное письмо

Вы можете отправить JPay электронное письмо непосредственно с веб-сайта JPay. Вы можете сделать это с помощью следующего процесса:

1. Откройте JPay.com и войдите в свой аккаунт
2. Прокрутите страницу вниз и на вкладке «JPay.com» нажмите «Связаться с нами».
3. Нажмите «Написать нам», расположенный слева от страницы контактов, и появится форма запроса
4. Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона
5. Под темой выберите «Биллинг, Платежи и Счет».
6. Четко опишите проблему оплаты в области сообщений, и когда закончите, нажмите «Отправить», чтобы отправить электронное письмо.

Вызов

У JPay есть круглосуточная линия поддержки клиентов, по которой вы можете позвонить и подать жалобу об отклоненном платеже. Вы можете позвонить на линию в любое время, и это лучший способ оспорить отклоненный платеж.

Вы можете получить номер телефона поддержки клиентов JPay от GetHuman .

почта

Последний вариант, который вам нужно узнать об отклоненном платеже JPay, - это отправить им письмо. Отправка почты является нетрадиционной и медленной, но может быть довольно эффективной. Включите в письмо как можно больше информации об оплате.

Вы можете найти почтовый адрес на странице контактов Jpay.com.