Что мне делать, если у меня возникли проблемы с приложением JPay?

JPay - это компания, которая предлагает заключенным удобные и доступные услуги в исправительных учреждениях, включая электронную почту, музыку, образовательные услуги, денежные переводы, условно-досрочное освобождение и условно-досрочное освобождение. Компания также предлагает заключенным услуги видеопосещения.

У JPay есть мобильное приложение, к которому вы можете получить доступ к их услугам. Приложение доступно для пользователей Android и iOS.

Вы должны знать заранее, что не все функции на сайте JPay доступны в мобильном приложении. Возможно, вам придется сравнить их, чтобы узнать, какие это услуги, и действовать соответственно.

К сожалению, приложение сталкивается со многими проблемами, и нередки случаи, когда в Интернете можно увидеть жалобы родственников заключенных, которые не смогли использовать приложение. Это может быть разрушительным, когда семья не может связаться со своим близким или не может отправить им деньги по важным причинам из-за проблем с приложением.

Многие проблемы с приложением являются результатом ошибок, которые не были своевременно устранены командой поддержки приложения. Общие проблемы с приложением JPay включают в себя невозможность получения уведомлений в приложении, невозможность входа в приложение, невозможность перевода средств через приложение, невозможность отправлять или получать электронные письма через приложение, невозможность загрузки видео и невозможность загрузки фонды.

Решения

Когда у вас возникают проблемы с приложением JPay, оно может помочь вам попробовать некоторые надежные, проверенные и испытанные решения, такие как самое старое решение для устранения неполадок в книге: выключить телефон и снова включить его.

Если это не помогает, вы можете попробовать другое решение для устранения неполадок: удалить приложение на телефоне, а затем переустановить его. Это решение по устранению неполадок может быть особенно полезным, если сбои в приложении JPay являются результатом ошибок в устаревшей версии приложения. Переустановка приложения позволяет загрузить последнюю версию с устраненными ранее глюками. Вы должны прочитать положения и условия, прежде чем делать это, чтобы убедиться, что вы не потеряете важные данные в процессе.

Связаться со службой поддержки

Если вышеприведенные решения не сработают, обратитесь за помощью в службу поддержки JPay. Вы можете связаться со службой поддержки JPay следующими способами:

Электронное письмо

Вы можете отправить JPay электронное письмо непосредственно с веб-сайта JPay. Вы можете сделать это с помощью следующего процесса:

1. Запустите браузер и откройте JPay.com
2. Войдите в свою учетную запись
3. Прокрутите страницу вниз и на вкладке «JPay.com» нажмите «Связаться с нами».
4. Нажмите «Написать нам», расположенный слева от страницы контактов, и появится форма запроса
5. Введите свое имя, адрес электронной почты и номер телефона
6. Под темой выберите конкретную проблему, с которой у вас возникли проблемы.
7. Четко опишите вашу проблему подробно в области сообщений, и когда закончите, нажмите «Отправить», чтобы отправить электронное письмо.

Вызов

У JPay есть круглосуточная линия поддержки клиентов, по которой вы можете позвонить и подать жалобу по поводу проблем, с которыми вы сталкиваетесь в мобильном приложении. Вы можете позвонить на линию в любое время дня и ночи, и это лучший способ сообщить о проблеме с помощью своего мобильного приложения.

Вы можете получить номер телефона поддержки клиентов JPay от GetHuman .

почта

Последний вариант в вашем распоряжении, чтобы пожаловаться на проблемы с приложением JPay в JPay, это отправить им старомодное письмо. Отправка почты является нетрадиционной и медленной, особенно если вам нужно срочно использовать приложение, но оно может быть весьма эффективным. Включите в письмо как можно больше информации о проблеме, а также постарайтесь сделать ее краткой.

Вы можете найти почтовый адрес на странице контактов Jpay.com.