Каковы правила Intercontinental Hotels в отношении изменения или отмены бронирования в связи с коронавирусом?
InterContinental имеет разные правила отмены бронирования и изменения бронирования в связи с COVID-19 для каждого места. Вы можете узнать больше о правилах вашего местоположения, связавшись со службой поддержки клиентов компании. Вы также можете проверить электронное письмо с подтверждением бронирования для получения более подробной информации. Все бронирования, сделанные непосредственно в компании, могут быть изменены бесплатно до истечения срока отмены бронирования. Отмена может дать вам право на возмещение. Правила, связанные с пандемией, могут повлиять на правила отмены и изменения в некоторых областях.
InterContinental Hotels, также называемая IHG, — это многонациональная гостиничная и курортная компания, работающая во многих местах по всему миру. Вот что вам нужно знать о политике компании в отношении отмены и изменения бронирования в связи с COVID-19.
Правила отмены зависят от местоположения
IHG обслуживает тысячи направлений по всему миру. При таком большом количестве отелей и курортов политика в отношении коронавируса различается в зависимости от местоположения. Лучший способ узнать больше о правилах отмены бронирования в вашем регионе — обратиться в службу поддержки клиентов InterContinental .
Когда вы позвоните, будьте готовы предоставить данные подтверждения бронирования, включая дату заезда и любые номера подтверждения.
Вы также можете проверить электронное письмо с подтверждением бронирования для получения дополнительной информации. В некоторых местах может взиматься плата, если вы отмените подписку слишком поздно. Другие предоставят полный возврат средств.
Если вы имеете право на возврат средств после отмены, IHG обработает его в течение 90 дней. В некоторых случаях возмещение может осуществляться в виде ваучеров на проживание в отеле. Вы можете позвонить на международную линию помощи по бронированию IHG, чтобы узнать больше о том, как получить возмещение.
Плата за внесение изменений при бронировании, сделанном непосредственно через IHG, не взимается.
В связи с пандемией COVID-19 компания IHG ввела несколько новых правил изменения бронирования, чтобы помочь клиентам путешествовать безопасно. В настоящее время все бронирования, сделанные непосредственно в IHG (в том числе через веб-сайт, по телефону или лично), могут быть изменены без каких-либо комиссий до истечения крайнего срока отмены бронирования. Если вы отмените подписку после этого срока, может взиматься комиссия.
Бронирования, сделанные через сторонние сервисы, не применяются.
Вы можете узнать больше о крайнем сроке отмены бронирования, проверив электронное письмо с подтверждением или позвонив по номеру телефона службы поддержки клиентов InterContinental .
Если вы решите изменить даты бронирования, к вашему новому бронированию могут применяться новые цены.
Региональные правила могут повлиять на правила отмены и изменения
IHG отмечает, что правила, связанные с COVID, могут повлиять на политику отмены бронирования в некоторых областях. Они могут включать местные, государственные, национальные или территориальные руководства по борьбе с пандемией. В этом случае вам следует связаться с пунктом назначения, чтобы узнать больше о местных правилах, касающихся COVID-19, и о том, как они влияют на ваше бронирование.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Intercontinental Hotels проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Intercontinental Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Каковы правила Intercontinental Hotels в отношении изменения или отмены бронирования в связи с коронавирусом? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.