Как получить возмещение от Intercontinental Hotels?
Путешествие — это уникальный опыт, который может быть омрачен небольшим неудобством, например расхождением в счетах. Если вы окажетесь в такой ситуации, обратитесь в службу поддержки гостей, если вы еще не выехали. Позвоните в отель напрямую или воспользуйтесь онлайн-формой для решения проблем, чтобы решить свои проблемы с выставлением счетов.
Интересно знать, что хотя IHG был основан как отель в 2003 году, его истоки можно проследить до 1777 года, когда Уильям Басс основал пивоварню. Позже он расширился до гостиничного бизнеса, добавив несколько связанных трактиров. Сегодня InterContinental Hotels управляет несколькими брендами примерно в 100 странах. Если вы были гостем одной из ее сетей и столкнулись с проблемой с выставлением счетов, читайте дальше, чтобы узнать, как ее решить и вернуть свои деньги.
Порядок проживания в отеле InterContinental
Согласно странице справки, ответственность за разрешение споров, связанных с выставлением счетов, несут отдельные отели. Если вы обнаружили проблему и еще не выписались, обратитесь за помощью в службу обслуживания гостей. Они должны быть в состоянии объяснить любые необычные пункты вашего счета, исправить все ошибки и предоставить вам исправленную справку о вашем пребывании.
После выезда
Однако, если вы уже покинули отель, у вас еще есть варианты. Позвоните в отель напрямую или воспользуйтесь онлайн-формой для вопросов. Вы можете найти форму быстрее, войдя в свою онлайн-учетную запись, или вы можете заполнить ее в качестве гостя в Интернете, прокрутив вниз до ссылок внизу и щелкнув опцию «Нужна помощь». Затем выберите раздел «Поддержка клиентов UHG» на вкладке «Общие проблемы» и нажмите ссылку «Форма проблем», расположенную в теме «Как устранить проблему с выставлением счетов».
Вам необходимо будет предоставить следующую информацию: ваш номер IHG One Rewards, если применимо, ваше имя и фамилию, а также адрес электронной почты. В форме будет раздел, подтверждающий, является ли ваш адрес коммерческим или жилым. У вас будет возможность проверить свои контактные данные, прежде чем добавлять информацию о вашем пребывании. Добавьте свой номер подтверждения, чтобы ускорить процесс, или выполните поиск вашего отеля. Будьте готовы добавить даты вашего пребывания и страну отеля. Кроме того, если вы найдете номер подтверждения, вы сможете нажать соответствующую кнопку.
Обратите внимание, что администрация отеля ответит вам как можно скорее, однако сроки ответа на сайте не указаны. Для получения дополнительной информации обратитесь к агентам службы поддержки клиентов отеля InterContinental здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Intercontinental Hotels проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Intercontinental Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от Intercontinental Hotels? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.