Как мне оспорить списание средств с Hyatt?

Гости курортов и отелей Hyatt практически никогда не обнаруживают в своих счетах неожиданных расходов. В большинстве случаев с вас никогда не будет взиматься плата, превышающая сумму, указанную и согласованную при регистрации. Тем не менее, некоторые факторы могут привести к включению в ваш счет дополнительных расходов, например, за материальный ущерб, нанесенный во время вашего пребывания или при заказе обслуживания номеров. Если вы обнаружили такое списание в своем счете Hyatt и считаете, что компания ошиблась, взимая с вас плату, то вы, вероятно, захотите оспорить это списание и вернуть уплаченные вами деньги.

Соберите доказательства

Прежде всего, соберите все имеющиеся у вас доказательства, которые могут указывать на то, что плата не должна была быть включена в ваш счет. Фотографии, которые вы сделали в своей комнате, могут указывать на то, что она уже была повреждена, когда вы приехали. Копии рекламных объявлений могут показать, что с вас взимали неправильную ставку. Сохраните все записи разговоров с сотрудниками Hyatt по этому вопросу и обязательно узнайте их имена.

Как оспорить оплату с Hyatt

После того, как вы соберете все свои записи, вы можете начать процесс спора. Для начала вам необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов Hyatt и поговорить с одним из представителей там. Объясните, что произошло и почему вы считаете, что списание с вашего счета было произведено ошибочно. Если у вас есть доказательства, сообщите об этом представителю. Представитель, вероятно, не сможет решить этот вопрос самостоятельно. Вероятно, им придется поговорить с менеджером или отправить проблему на рассмотрение комиссии. Процесс спора может затянуться.

Как инициировать возвратный платеж в вашем банке

Если Хаятт решит, что обвинение должно быть оставлено в силе, вы можете подумать, что вам не повезло. Однако вы можете передать спор в свой банк. Оспаривание платежа, который уже был произведен с банком, который его оплатил, является «возвратным платежом». Ваш банк может согласиться с вами, что списание было неправомерным, и вернуть вам деньги.

Однако вы не можете сразу начать возвратный платеж. Пока вы не попытаетесь решить проблему с Hyatt, ваш банк не будет предпринимать никаких действий для расследования проблемы.

Чтобы начать процесс возврата средств в вашем банке, вам необходимо связаться с его отделом обслуживания клиентов. У каждого банка есть свой собственный процесс расследования вопроса о возвратном платеже, но, вероятно, это будет длительный процесс. Как только вы инициируете возвратный платеж, ваш банк начнет диалог с банком Hyatt и, возможно, выдаст предварительный кредит на ваш счет. Это возмещение, которое вы должны вернуть, если ваш банк примет сторону Hyatt по поводу данного платежа.

Суд мелких исков

Если банк также не смотрит на ситуацию по-вашему, но вы не готовы отказаться от борьбы, последний вариант — подать иск против Hyatt в суд мелких тяжб. В разных юрисдикциях для этого действуют разные правила и процедуры. Посетите веб-сайт местной судебной системы, чтобы узнать, что вам нужно делать.

Как связаться с Хаятт

Если вы хотите начать спор, вам необходимо связаться с представителем службы поддержки клиентов Hyatt. Вы можете сделать это по электронной почте или по телефону службы поддержки клиентов Hyatt . Однако вариант по электронной почте может быть лучшим, поскольку он легко позволит вам сохранить запись разговора.