Что мне делать, если я пропускаю заказ из Дома Фрейзер?

House of Fraser - это универмаг с 54 магазинами в Великобритании и Ирландии. Магазину более полутора веков, но в настоящее время он является дочерней компанией Sports Direct.

Пропущенные заказы от House of Fraser - странная вещь, поскольку у них большой послужной список отличного сервиса, особенно когда дело доходит до доставки заказов. Однако из-за использования сторонних носителей и других непредвиденных событий ваш заказ может не попасть в нужное место.

Если вы пропустили заказ от House of Fraser, он может включать несколько различных сценариев.

Отсутствует предмет из вашего заказа

Когда вы заказываете предмет из House of Fraser, в нем могут отсутствовать некоторые предметы. Дом Фрейзера может отгружать предметы отдельными партиями, если заказ был частично выполнен компанией и частично сторонним поставщиком.

В сценарии, подобном приведенному выше, к вашему заказу будут применены две почтовые расходы в качестве доказательства двух разных поставок.

С другой стороны, Дом Фрейзера может отправить вам неполный заказ, если у них нет товара на складе. В таком случае дом Фрейзера сообщит вам о ситуации по электронной почте. Они уведомят вас о времени, включенном в поставленный заказ, и примут меры, чтобы возместить вам недостающие товары.

Если в накладной от House of Fraser указано, что товар должен быть включен в ваш заказ, вам следует обратиться в компанию напрямую и подать жалобу.

Доставка еще не получена

Если на веб-сайте Дома Фрейзеров указано, что ваш заказ был отправлен и должен был прибыть, то ваш заказ может отсутствовать.

Напротив, если курьер из Дома Фрейзер не может связаться с вами при доставке заказа в соответствующее место, он может передать посылку одному из ваших соседей. Курьер оставит карточку с объяснением своих действий.

Если вы спросите своего соседа о доставке, но он так и не получил ее, вам следует связаться с House of Fraser для дальнейшего расследования.

Кроме того, курьер может быть не в состоянии получить подпись для доставки, если вы находитесь не в соответствующем месте. В этом случае он / она оставит посылку в безопасном месте на вашей собственности по договоренности или с доверенным соседом.

Если они вообще не могут оставить посылку, курьер попытается доставить посылку еще два раза, после чего заказ будет возвращен на склад Дома Фрейзер, и вам будет отправлен возврат.

В случае каких-либо проблем с отсутствующим заказом, вы должны немедленно связаться с House of Fraser и проинформировать их о ситуации. Вы можете добраться по следующим направлениям:

Форма обратной связи

Вы можете отправить House of Fraser электронное письмо, заполнив контактную форму. Контактную форму можно найти на странице контактов сайта. В контактной форме выберите тему, которая в данном случае называется «Заказы: где мой заказ?».

Затем вас попросят ввести ваше имя, адрес электронной почты и номер заказа. Введите ваше сообщение о вашем недостающем заказе, и когда закончите, нажмите «Отправить», чтобы отправить контактную форму. Вы должны получить ответ в ближайшее время.

После

Вы также можете отправить House of Fraser старомодное письмо и спросить их о вашем заказе. Опция публикации медленная и должна использоваться, только если вам не нужен срочно заказ.

Телефон

Звонок в службу поддержки клиентов House of Fraser - лучший выбор, чтобы подать жалобу на отсутствующий заказ. Это быстро и эффективно. Вы можете найти номер телефона обслуживания клиентов House of Fraser на GetHuman .