Как я могу вернуть мой заказ Хейнидл?

Компания Hayneedle, основанная в штате Небраска и основанная в 2002 году, представляет собой интернет-магазин, который изначально специализировался на мебели для дома и предметах декора. Теперь его предложения варьируются от офиса, обустройства дома, зоотоваров до освещения и кухни. Приобретение чего-либо в Интернете для использования дома или в офисе может быть сложным, поэтому бывают случаи, когда заказанное вами изделие не соответствует размеру или цвету. Что вы делаете, когда вам нужно сделать возврат? В этом руководстве мы расскажем о шагах, но сначала о некоторых вещах, которые следует иметь в виду перед покупкой.

Условия приемлемости

1. Большинство предметов могут быть возвращены по любой причине в течение 30 дней после их доставки.
2. Заказы, размещенные в период с 1 ноября по 31 декабря, могут быть возвращены до 31 января в соответствии с политикой Hayneedle по возврату в праздничные дни.
3. Когда вам нужно вернуть товар, посмотрите заказ, а затем проверьте правила возврата или обмена для каждого товара. Оттуда вы можете начать процесс возврата.

Процесс возврата

1. Если ваш товар был подарком от кого-то другого, вам может потребоваться получить подарочную квитанцию и создать учетную запись Hayneedle. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата или свяжитесь с Hayneedle для получения дополнительной информации.
2. После ознакомления с правилами возврата товаров, которые вы хотите вернуть, получите копию формы разрешения на возврат товара или RMA, чтобы включить ее в пакет возврата.
3. Возврат стоимости доставки может быть вашей ответственностью, в зависимости от причины возврата товара или предметов. Возмещение стоимости доставки не предусмотрено, если возврат обусловлен предпочтением клиента или изменением мнения.
4. Товары для возврата должны быть отправлены в максимально возможной оригинальной упаковке. Пожалуйста, включите ваш распечатанный бланк RMA, контактную информацию, номер заказа и причину возврата внутри пакета. Пожалуйста, напишите свой RMA и обратный адрес на внешней стороне упаковочной коробки.
5. Рекомендуется отправить ваше возвращение отслеживаемым способом доставки.

Сам возврат

1. Как только возвращенный получен, кредит предоставляется одним из двух способов. Он будет зачислен на первоначальный способ оплаты на запись. Кредитные или дебетовые карты возвращаются напрямую.
2. Магазинный кредит выдается на предметы, которые были подарены или куплены с помощью подарочной карты.
3. Если у вас есть какие-либо вопросы, служба поддержки Hayneedle доступна здесь , с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов по восточному времени. Они закрыты по субботам и воскресеньям.