Как я могу сообщить GreenDot об отсутствующем платеже?

GreenDot - это компания, которая специализируется на перезаряжаемых картах предоплаты, которые можно использовать в нескольких магазинах в Соединенных Штатах, а также для оплаты товаров и услуг в Интернете, таких как покупка приложений в магазине приложений Apple. Несмотря на простоту использования карт GreenDot, время от времени возникают проблемы. Одной из таких проблем является отсутствие платежей с вашей карты GreenDot.

Если вы пропустили платеж через GreenDot, попробуйте меры, предложенные на странице часто задаваемых вопросов GreenDot. Если ни одно из решений не сработает, вам придется напрямую связаться с GreenDot и сообщить им о вашем пропущенном платеже.

Вы можете сделать это, позвонив им, связавшись с ними в социальных сетях или отправив им обычную почту на их физический адрес. Ниже приведены преимущества и шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сообщить GreenDot о пропущенном платеже.

Позвоните в отдел обслуживания клиентов

У GreenDot есть бесплатный номер обслуживания клиентов, по которому клиенты могут связаться с отделом обслуживания клиентов компании. Телефонная линия открыта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, поэтому вы можете связаться с ними и в любое время уведомить их о пропущенном платеже. Возможно, вам придется подождать полчаса, чтобы получить действующего агента по обслуживанию клиентов в конце очереди, но ожидание того стоит.

Использование телефонного номера службы поддержки клиентов - это самый быстрый способ сообщить о пропущенном платеже, а поскольку вы будете разговаривать с действующим представителем, это самый быстрый способ получить решение.

Целесообразно иметь при себе весь свой GreenDot и другую необходимую личную и конфиденциальную информацию при звонке. Вы можете получить бесплатный телефонный номер GreenDot от GetHuman .

Справочная служба

Использование справочной службы GreenDot - один из способов связаться с компанией и получить помощь онлайн. Служба поддержки должна использоваться для сообщения вопросов, которые не являются срочными. Поэтому, если пропущенный платеж, о котором вы сообщаете, не нужен срочно, вы можете связаться с GreenDot через службу поддержки.

В противном случае используйте номер телефона. Обслуживание клиентов GreenDot занимает в среднем 15 часов, чтобы решить проблему, представленную таким образом. Также рекомендуется не пытаться связаться со справочной службой по утрам, так как это их самое загруженное время дня. Вы можете получить ссылку на справочную службу из GetHuman .

Социальные сети

Социальные сети - это популярный способ связаться с отделом обслуживания клиентов GreenDot. Вы можете написать сообщение на их странице в Facebook или отправить им прямое сообщение, и представитель вскоре свяжется с вами. Сообщение должно быть описательным, но кратким. Вы также можете отправить твит GreenDot, уведомив их о пропущенном платеже.

Прямое сообщение рекомендуется, если вы хотите пообщаться с представителем службы поддержки. GreenDot обычно отвечает на сообщения, отправленные через социальные сети в течение нескольких часов.

Не включайте в сообщения какую-либо личную информацию, так как это может привести к нарушению безопасности. Не удивляйтесь, если ваша проблема не будет решена сразу, поскольку тысячи клиентов используют социальные сети для связи со службой поддержки.

почта

Если вы исчерпали вышеперечисленные методы, но ваш платеж по-прежнему отсутствует, вы можете отправить GreenDot письмо на их физический адрес, в котором четко указано ваше затруднение. Улитка почти исчезла, но физический почтовый адрес GreenDot можно найти на их сайте, и они отвечают на письма. Это самый медленный способ обращения в GreenDot, и его следует использовать только для наименее срочных пропущенных платежей.