Как мне восстановить мою отключенную учетную запись Google?
В двух словах:Если ваша учетная запись Google отключена, вы можете предпринять шаги, чтобы восстановить доступ. Начните с посещения страницы учетных записей Google и ввода своего адреса Gmail. Введите свой пароль, чтобы полностью идентифицировать свою учетную запись, и просмотрите сообщение, подтверждающее, что она отключена. Затем вы можете загрузить свои данные, если это разрешено, или обратиться за помощью в службу поддержки Google. Если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке, вы можете отправить апелляцию и предоставить подробную информацию о своем деле. Наконец, укажите альтернативный адрес электронной почты для связи и отправьте апелляцию. Google рассмотрит апелляцию и предоставит ответ в течение нескольких дней.
Введение
Ваша учетная запись Google содержит данные, используемые для входа на сайты, документы и другие приложения Google. Когда кто-то другой пытается получить доступ к вашей учетной записи, Google применяет специальные процедуры для проверки того, имеет ли это лицо право войти в учетную запись. Когда почтовый сервер заметит подозрительную активность или если вы нарушите Условия использования Google, ваша учетная запись может быть отключена в целях ее защиты. Если вы попали в ситуацию, когда ваша учетная запись была отключена, эти шаги могут помочь вам восстановить доступ:
Посетите страницу аккаунтов Google
Когда ваша учетная запись Google отключена, вы не можете войти в свою учетную запись или использовать службы Google. При попытке войти в свою учетную запись вы перенаправляетесь на сообщение об ошибке, информирующее о том, что ваша учетная запись отключена. Иногда серверы Google сообщают вам по электронной почте, что ваша учетная запись неактивна. Начните восстановление доступа, посетив myaccount.google.com и введя свой адрес Gmail.
Введите ваш пароль
Ввод пароля помогает полностью идентифицировать вашу учетную запись Google. После ввода пароля загружается новая страница с сообщением о том, что ваша учетная запись отключена. На новой странице также отображается ссылка, по которой можно нажать, чтобы получить дополнительную информацию о том, почему вы не можете получить доступ к своей учетной записи.
Загрузите свои данные
Google позволяет вам загружать ваши данные, когда вам отказано в доступе к вашей учетной записи. Попробуйте войти в свою учетную запись как обычно; затем Google отображает возможность загрузки ваших данных. Однако вам может быть запрещено загружать ваши данные из-за таких нарушений, как действительные юридические запросы, взлом учетной записи и вопиющие нарушения контента. Обратитесь в службу поддержки Google с вопросами, если вам не разрешено загружать данные по неясным причинам.
Начать апелляцию
Вы можете подать апелляцию, если считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке. После загрузки ваших данных нажмите новую ссылку, чтобы начать процесс апелляции. Это побудит Google расследовать, что случилось с вашей учетной записью, проверив данные вашей учетной записи. Подача апелляции позволяет Google проверить вашу учетную запись и собрать всю необходимую информацию для решения проблемы. Вам не нужно беспокоиться о своих данных; результаты проверки будут храниться в безопасности.
Предоставьте подробную информацию о вашей апелляции
Следующий шаг позволит вам объяснить, почему ваша учетная запись была отключена. Посетите страницу правил апелляций в аккаунтах Google, чтобы узнать о соответствующих правилах и о том, как они применяются. Четко объясните, что вы делали со своей учетной записью до ее отключения, и укажите другие сведения, которые, по вашему мнению, следует просмотреть. Ниже этой новой страницы есть раздел для указания причины вашей апелляции.
Укажите альтернативный адрес электронной почты
Во время проверки вы не сможете использовать свою учетную запись Google. Вы должны предоставить альтернативный адрес электронной почты, чтобы компания Google могла связываться с вами по поводу обновлений по вашему запросу на апелляцию. Укажите активный адрес электронной почты и убедитесь, что он доступен вам.
Подать апелляцию
После заполнения всей необходимой информации и нового адреса электронной почты нажмите кнопку «Подать апелляцию». Google немедленно приступит к рассмотрению апелляции, и вы можете ожидать ответа примерно через два рабочих дня. Иногда проверка может занять больше времени, в зависимости от сложности вопроса.
Заключение
Процесс восстановления учетной записи Google помогает вам восстановить доступ к своей учетной записи после выхода из системы. Вы также можете использовать этот процесс для восстановления удаленной учетной записи Google. Не расстраивайтесь, если ваша учетная запись Google отключена; Выполнение правильных действий поможет вам восстановить доступ и продолжить использование сервисов Google.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Google проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Google, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить мою отключенную учетную запись Google? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.