Как запросить возврат оплаты с Google Кошелька?
В двух словах:Политика возврата средств Google различается в зависимости от приобретенного продукта. Некоторые продукты могут претендовать на автоматический возврат средств, если платное приложение удалено сразу после установки, но возврат средств может быть недоступен, если приложение переустановлено снова. Возврат средств, как правило, не производится для незащищенных учетных записей, поэтому важно защитить свою учетную запись с помощью аутентификации. Чтобы запросить возврат средств через Google Кошелек, перейдите по предоставленной ссылке. Решение по запросам на возврат обычно принимается в течение одного рабочего дня, но это может занять до четырех дней. Кроме того, предоставляются инструкции по проверке статуса возврата и запросу возврата средств за товары, не указанные в разделе «Недавние покупки». Для нескольких товаров требуется повторение процесса, и если заказ не удается найти, возможно, он находится в другом аккаунте Google. О покупках в приложении также можно обратиться к разработчику, который сможет оформить возврат средств в течение 48 часов с момента покупки. Возврат средств за покупку кода производится в виде кредитов Google Play. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Введение
Политика возврата средств Google зависит от купленного продукта. За некоторые продукты вы можете автоматически получить возмещение, если удалите платное приложение сразу после его установки. Однако вы больше не сможете иметь право на возврат средств, если переустановите приложение во второй раз. Кроме того, Google обычно не возвращает деньги за незащищенные аккаунты. Чтобы гарантировать возврат средств, вам необходимо защитить свою учетную запись с помощью аутентификации. Прочтите это руководство, если вы хотите запросить возврат средств, списанных в Google Кошельке. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов.
Перейдите на страницу запроса возврата средств в Google Play.
Воспользуйтесь ссылкой ниже, чтобы оформить возврат средств в Google Play. Этот шаг предназначен для возврата средств за недавнюю покупку или товары, купленные в течение 48 часов. Обычно пользователи получают решение в течение одного рабочего дня, но иногда это может занять до четырех дней.
https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en
Нажмите Продолжить
Нажмите «Продолжить» на странице «Запросить возврат средств в Google Play». Недавние покупки вы найдете на следующей странице. Просто следуйте инструкциям на экране о том, как оформить возврат средств.
Войдите в свой аккаунт
Используйте ссылку ниже, чтобы проверить статус возврата. Просто следуйте инструкциям на следующей странице. Google попросит вас войти в свою учетную запись, если вы еще не вошли в нее.
https://support.google.com/googleplay/workflow/10728048
Перейти на play.google.com
Этот шаг предназначен для пользователей, которые хотят запросить возврат средств, которого нет в списке недавних покупок. Сначала войдите в свою учетную запись и выполните следующие шаги, описанные ниже.
Нажмите на изображение вашего профиля
После входа в систему нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу.
Нажмите «Платежи и подписки».
Нажмите «Бюджет и история заказов».
Нажмите «Сообщить о проблеме».
Найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите «Сообщить о проблеме».
Выберите вариант, описывающий ситуацию, и заполните форму. Обратите внимание, что вы хотите вернуть деньги.
Нажмите «Отправить»
Обратите внимание: вам нужно повторить шаги, описанные выше, если вы хотите вернуть деньги за несколько товаров. Если вы не можете найти заказ, возможно, он находится в другом аккаунте Google. Вам нужно будет сменить аккаунт и оформить возврат там.
Вы также можете запросить возврат средств с помощью Google Assistant. Просто скажите устройству, что хотите вернуть деньги. Обратите внимание, что при использовании устройства Google вам необходимо использовать английский (США).
Заключение
Большинство приложений, продаваемых в Play Store, созданы сторонними разработчиками. Вы можете связаться с разработчиком, если у вас есть конкретные вопросы о приложении или если вы совершили покупку в приложении, но оно не работает или не доставляется. Разработчик также может обработать ваш возврат, если с момента совершения покупки прошло 48 часов.
За товары, приобретенные с использованием кода, вам будет возвращена сумма в виде кредита Google Play. У вас есть еще вопросы о возврате средств в Google Play? Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Google Pay проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Google Pay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как запросить возврат оплаты с Google Кошелька? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.