Как исправить проблему с оплатой в моей учетной записи Google Кошелька?
В двух словах:Руководство по устранению неполадок Google Wallet помогает устранить проблемы с оплатой, включая отклоненные карты, сбои в работе приложения и проблемы с подключением. Действия включают вход в нужную учетную запись, проверку способов оплаты, проверку устройства
Введение
Google Wallet делает цифровые транзакции бесперебойными, но иногда платежи не проходят из-за технических или связанных с аккаунтом проблем. Если у вас возникли проблемы при совершении платежа, это руководство проведет вас через пошаговый процесс устранения неполадок и исправления любых проблем с платежами в вашем аккаунте Google Wallet. Это может быть связано с отклонением карты, сбоем приложения или проблемами с подключением.
Посетите сайт Google Wallet или откройте приложение.
Если вы используете смартфон, запустите приложение Google Wallet. Если вы используете компьютер, перейдите на сайт wallet.google.com.
Войдите в свою учетную запись
Войдите в систему с помощью правильного аккаунта Google, чтобы получить доступ к платежным данным. Убедитесь, что вы используете правильный аккаунт, если у вас несколько профилей Google.
Подтвердите свой способ оплаты
Перейдите в раздел «Способы оплаты» и проверьте, не истек ли срок действия вашей карты, не заблокирована ли она или на ней недостаточно средств. Если возникла ошибка, обновите способ оплаты или добавьте новый.
Проверьте наличие проблем совместимости устройств
Если вы используете рутированное устройство, пользовательскую прошивку или бета-версию операционной системы, Google Wallet может работать некорректно. Чтобы проверить, соответствует ли ваше устройство стандартам безопасности Google, установите приложение SafetyNet checker из Play Store. Если ваше устройство не прошло проверку, рассмотрите возможность использования сертифицированной версии Android для включения платежей через Google Wallet.
Очистить кэш и данные Google Wallet
Поврежденные данные приложений могут привести к сбоям в работе Google Wallet. Чтобы исправить это, перейдите в «Настройки», затем «Приложения» и найдите «Google Wallet». Нажмите «Хранилище», затем выберите «Очистить кэш» и «Очистить данные». Перезагрузите устройство и попробуйте совершить платеж еще раз.
Обновление Google Кошелька и Google Play Services
Устаревшие приложения могут мешать обработке платежей. Откройте Google Play Store и найдите «Google Wallet». Если доступно обновление, установите его.
Убедитесь, что NFC включен (для пользователей с функцией оплаты по касанию)
Если вы пытаетесь совершить бесконтактный платеж и он не работает, проверьте, включена ли функция NFC (Near Field Communication). Перейдите в «Настройки», выберите «Подключенные устройства», затем «NFC».
Удалите и переустановите Google Wallet
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, сброс приложения может помочь. Переустановите Google Wallet из Play Store и войдите в систему, чтобы проверить, решена ли проблема с платежами.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки Google для получения дополнительной помощи.
Заключение
Исправление проблемы с оплатой в Google Wallet может показаться неприятным, но, следуя этим шагам, вы сможете эффективно решить большинство проблем. Начните с основ — проверки способа оплаты и обновления приложения — прежде чем переходить к более техническим решениям, таким как очистка кэша, включение NFC или удаление.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Google Pay проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Google Pay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как исправить проблему с оплатой в моей учетной записи Google Кошелька? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.