Как мне восстановить мою учетную запись Gmail?
Мы можем помочь вам восстановить вашу учетную запись Gmail. В любом случае, мы можем помочь вам вернуть ваш аккаунт с этими лучшими на практике вариантами.
Если вы потеряли доступ к своей учетной записи Gmail, выполните следующие несколько шагов, чтобы восстановить учетную запись.
Если вы знаете свой адрес электронной почты Gmail:
Перейти на этот сайт.
Введите свой адрес электронной почты Gmail.
Выберите «Далее».
На следующем экране вам будет предложено ввести последний пароль, который вы помните, используя учетную запись Gmail. Если кто-то взломал вашу учетную запись и изменил ваш пароль, эта опция позволит вам получить доступ к своей учетной записи, используя пароль, который вы установили для учетной записи.
Выберите «Далее».
Использование предыдущего пароля: если пароль был правильным, вы будете успешно перенаправлены на ваш аккаунт. На этом этапе вы можете сбросить пароль Gmail. Выберите «Изменить пароль» под кнопкой «Продолжить» и следуйте инструкциям.
Если вы не можете вспомнить ни один из паролей, которые вы использовали для учетной записи Gmail, выберите «Попробовать другой способ» в нижней части экрана, начиная с шага 4.
Использование дополнительного адреса электронной почты. Если вы зарегистрировали дополнительный адрес электронной почты для своей учетной записи Gmail, на следующем экране будет предложено отправить код подтверждения на этот адрес электронной почты. Вы можете выбрать «Отправить», после чего вам будет предложено ввести полученный код подтверждения.
Примечание. Этот параметр не появится, если вы не зарегистрировали дополнительный адрес электронной почты для своей учетной записи Gmail.
Если вы не знаете ответ, вы можете выбрать «Попробуйте другой способ».
Использование номера телефона: если вам не нравятся две вышеуказанные опции, вы можете выбрать «Попробовать другой способ» в нижней части экрана. Вы будете перенаправлены на экран с просьбой ввести номер телефона, связанный с учетной записью Gmail. Это подтверждает, что вы являетесь владельцем учетной записи Gmail. Введите свой номер телефона и выберите «Далее». Стандартные текстовые сборы будут применяться.
Примечание. Эта опция не появится, если вы не зарегистрировали номер телефона для своей учетной записи Gmail.
Если вы не знаете ответ, вы можете выбрать «Попробуйте другой способ».
Секретный вопрос: Вам будет предложено ответить на секретный вопрос, который вы зарегистрировали для учетной записи. Напишите свой ответ и выберите «Далее».
Если вы не знаете ответ, вы можете выбрать «Попробуйте другой способ».
Сведения об аккаунте. Наконец, вам будет предложено ввести месяц и год создания аккаунта Google. Введите информацию и выберите «Далее». После этого вы восстановите свой аккаунт.
Если вы опробовали все варианты и не смогли дать Google ответы, которые они хотели, появится экран, сообщающий, что им нужно время, чтобы вручную просмотреть ваш запрос. Вам будет предложено предоставить дополнительный адрес электронной почты, где Google может связаться с вами в ответ. Заполните вашу электронную почту.
После восстановления учетной записи вы можете сбросить пароль на то, что вы, скорее всего, запомните. Кроме того, добавьте дополнительный адрес электронной почты и номер телефона в свою учетную запись Gmail (если вы этого еще не сделали), чтобы в будущем было легко восстановить учетную запись.
Если вы забыли свой адрес электронной почты Gmail:
Перейти на этот сайт.
Выберите «Забыл письмо» в левом нижнем углу.
Вам будет предложено ввести свой номер телефона или адрес электронной почты для восстановления.
Выберите «Далее».
Вам будет предложено ввести имя и фамилию в своей учетной записи Gmail.
Выберите «Далее».
Google предложит отправить код подтверждения на ваш телефон или адрес электронной почты для восстановления. Выберите «Отправить».
Вам будет предложено предоставить информацию, которая была отправлена вам по тексту или электронной почте. Введите код в поле и выберите «Далее».
Ваша учетная запись появится на экране, выберите его.
Вас попросят предоставить ваш пароль. Введите ваш пароль. Если вы не знаете свой пароль, следуйте инструкциям выше, теперь, когда вы знаете свой адрес электронной почты.
Выберите «Далее».
Вы вошли в свой аккаунт.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Gmail проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Gmail, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить мою учетную запись Gmail? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.