Что мне делать, если мой рейс Frontier Airlines был отменен?
В этой статье описывается, что делать, если ваш рейс Frontier Airlines будет отменен. Описана политика отмены Frontier, включая описание того, какие виды отмены они будут и не будут возвращать. Инструкции для запроса возврата предоставляются тремя способами: по телефону, по почте и через Интернет.
Если ваш рейс Frontier Airlines был отменен, вся ваша поездка может оказаться в беспорядке. Читайте дальше, чтобы узнать, что вы должны делать, если это произойдет с вами.
Политика отмены бронирования Frontier Airlines
Граница различает контролируемые и неконтролируемые отмены. Контролируемая отмена - это отмена, произошедшая из-за событий, находящихся под контролем авиакомпании. Примерами могут служить механические неисправности, задержка рейсов и задержка багажа. Неконтролируемая отмена - это отмена, которая происходит из-за событий, которые не находятся под контролем авиакомпании. Примеры включают столкновения с птицами, управление воздушным движением и плохую погоду. Frontier предлагает полное возмещение за любую неиспользованную часть вашего билета после контролируемой отмены. Он не предлагает никаких возмещений за неконтролируемые отмены.
Если ваш рейс отменяется
Подойдите к стойке Frontier Airlines и поговорите с персоналом там. Они попытаются найти способ доставить вас к месту назначения следующим доступным рейсом Frontier. Если они не могут этого сделать, вы можете запросить возврат средств.
Как запросить возврат
онлайн
- Перейти на страницу обратной связи Frontier .
- Введите свой адрес электронной почты в верхнем текстовом поле.
- Напишите «Запрос на отмену возмещения» в текстовом поле под ним.
- Выберите Запрос на возврат из выпадающего меню.
- Введите номер рейса, дату рейса, город вылета, город прибытия, код подтверждения и номер пограничных миль в поля под меню. Они не нужны, но они могут ускорить процесс.
- Введите любые комментарии, которые вы считаете актуальными в текстовом поле в нижней части формы.
- Приложите любые соответствующие документы, используя кнопку под ним.
- Нажмите на кнопку Отправить.
По телефону
- Позвоните в отдел обслуживания клиентов Frontier .
- При первой подсказке произнесите «другие варианты».
- Во второй подсказке скажите «обратная связь и проблемы».
- Объясните свою ситуацию и запросите возврат денег у сотрудника службы поддержки клиентов, который ответит на ваш звонок.
Почтой
Отправьте ваш письменный запрос на возврат средств вместе с объяснением ситуации по адресу:
Frontier Airlines, Inc.
Attn: отношения с клиентами
PO Box 492085
Денвер, CO 80249
Граница свяжется с вами как можно скорее с ответом.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Frontier Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Frontier Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой рейс Frontier Airlines был отменен? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.