Что мне делать, если мой багаж был поврежден Frontier Airlines?
В этой статье описывается, что вы должны делать, если ваш багаж был поврежден на рейсе Frontier Airlines. Инструкции о том, что делать сразу после обнаружения повреждения, предоставляются. Также предоставляется набор подробных инструкций для запроса компенсации от Frontier за ущерб по телефону, по почте и через Интернет.
Если вы бронируете рейс в Frontier Airlines и обнаружили, что ваш зарегистрированный багаж поврежден по прибытии в пункт назначения, очень важно, чтобы вы немедленно предприняли какие-либо действия. В Frontier очень мало времени для принятия мер в отношении поврежденного багажа.
Политика в отношении багажа в отношении поврежденных границ
Если ваш багаж поврежден, вам необходимо найти представителя Frontier в течение 4 часов после прибытия и сообщить о повреждении ему или ей. Если вы не сделаете отчет в течение 4 часов, Frontier не рассмотрит вопрос о компенсации. Если по какой-либо причине вы не смогли напрямую сообщить о повреждении представителю, вы также можете позвонить в центральное бюро багажа по телефону (303) 542-1490 и сообщить им свой отчет.
Frontier не будет предлагать компенсацию, если ваш багаж был забит сверх его вместимости. Они также не будут предлагать компенсацию небольших царапин, вмятин и разрывов, которые происходят как обычная часть износа во время обработки багажа. Никакая компенсация не предлагается для ручной клади.
Если представитель Frontier определит, что ущерб был вызван авиакомпанией после проверки багажа, вы сможете запросить компенсацию за ущерб.
Как запросить компенсацию
онлайн
- Перейти на страницу обратной связи Frontier .
- Введите свой адрес электронной почты в текстовое поле в верхней части формы.
- Напишите «Запрос компенсации за поврежденный багаж» в текстовом поле под ним.
- Выберите Запрос на возврат из меню.
- Введите дату полета, номер рейса, город прибытия, город вылета, номер пограничных миль и код подтверждения. Они не нужны для запроса, но они могут ускорить процесс.
- Введите описание ущерба и его обстоятельств в большое текстовое поле внизу.
- Прикрепите любые документы, которые вы считаете актуальными, с помощью кнопки «Выбрать файл».
- Нажмите на кнопку Отправить.
По телефону
- Позвоните в телефон обслуживания клиентов Frontier .
- После первой подсказки произнесите «другие варианты».
- После второй подсказки произнесите «Отзывы и проблемы».
- Запросите возврат средств у представителя службы поддержки, который ответит на ваш звонок.
Почтой
Отправьте письменный запрос на возврат средств по адресу:
Frontier Airlines, Inc.
Attn: отношения с клиентами
PO Box 492085
Денвер, CO 80249
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Frontier Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Frontier Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой багаж был поврежден Frontier Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.