Как мне сообщить, что что-то не работает в Facebook?

В двух словах:Сообщения о проблемах на Facebook, таких как неработающие функции или проблемы с оплатой, имеют решающее значение для того, чтобы платформа могла их эффективно выявлять и устранять. В этом пошаговом руководстве объясняется, как сообщить

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
20 июня 2024 г.

Введение

Если что-то на Facebook работает некорректно, например, функция не работает должным образом или возникла проблема с оплатой, сообщение об этом может помочь платформе выявить и устранить проблему. Вот пошаговое руководство о том, как сообщить о таких проблемах, со скриншотами, которые помогут вам в этом процессе. Это гарантирует, что вы сможете эффективно ориентироваться и решать проблемы, сводя к минимуму помехи в работе с социальными сетями.

Войдите в свою учетную запись Facebook

Перейдите на www.facebook.com в веб-браузере или откройте мобильное приложение. Если вы забыли свой пароль, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Пожалуйста, введите свой адрес электронной почты или номер телефона и пароль и нажмите синюю кнопку «Войти», чтобы получить доступ к своей учетной записи Facebook.

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 1)

Определите проблему

Вернитесь туда, где вы столкнулись с проблемой на своем мобильном телефоне или в браузере. Возможно, какая-то функция работает неправильно или у вас возникли проблемы с оплатой.

Нажмите «Справка и поддержка».

Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу Facebook и перейдите к разделу помощи и поддержки.

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 3)

Выберите «Сообщить о проблеме».

В появившемся меню нажмите «Сообщить о проблеме».

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 4)

Дать обратную связь

Вам будет предложено предоставить дополнительную информацию о вашей проблеме. Выберите «Что-то пошло не так».

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 5)

Включить детали

Выберите, включать ли в отчет скриншоты журналов активности пользователей, сетевых журналов, журналов сбоев и дампов памяти, связанных с Facebook, выбрав «Включить в отчет» или «Не включать в отчет».

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 6)

Выберите регион

Выберите то, что лучше всего объясняет проблему, с которой вы столкнулись.

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 7)

Опишите проблему

Предоставьте подробное описание того, что пошло не так, включая то, что вы делали, когда возникла проблема, и шаги, которые Facebook может предпринять, чтобы воспроизвести проблему.

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 8)

Скриншот обзора

Просмотрите автоматически сделанный снимок экрана. Вы можете удалить его, нажав значок отмены, или добавить другой снимок экрана, нажав значок скрепки.

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 9)

Отправить отчет

Нажмите «Отправить» в правом верхнем углу, чтобы отправить отчет.

Как сообщить, что на Facebook что-то не работает? (Шаг 10)

Отчеты через справку и поддержку

Если вы не можете решить проблему с помощью стандартного метода сообщения, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки Facebook за прямой помощью или посетите их «Справочный центр», чтобы узнать, с чем вы можете столкнуться. Коснитесь значка меню (три горизонтальные линии) в правом верхнем углу приложения Facebook. Прокрутите вниз и нажмите «Справка и поддержка». Выберите «Справочный центр», чтобы получить персональную помощь.

Заключение

Если вы уделяете время сообщению о проблемах на Facebook, это помогает обеспечить более комфортную работу для всех. Ваш отзыв имеет значение, будь то технический сбой или проблема с удобством использования.

Дальнейшие вопросы?

Задайте дополнительный или похожий вопрос, и мы постараемся дать ответ в считанные секунды.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Как мне сообщить, что что-то не работает в Facebook?

Помощь от реальных людей

Мы сотрудничаем с американской компанией, специалисты технической поддержки которой доступны круглосуточно и без выходных. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Общайтесь с экспертом

Почему GetHuman пишет практические руководства для Facebook проблем?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Facebook, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить, что что-то не работает в Facebook? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Facebook

Спросил 5 лет назад
Обновлено 6 месяцев назад
Просмотрено 4,879,528 раз
Facebook
фейсбук не работает
facebook вниз
Проблема со страницей
Техподдержка
Помощь с сайтом Facebook
Проблема со страницей

Поговорите с экспертом сейчас

Мы сотрудничаем с экспертным справочным сайтом в США, чтобы предоставить вам техническую поддержку 24/7. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 5 долларов США и пообщайтесь с экспертом прямо сейчас.
Получить Live Expert Help
Была ли эта страница полезной?даНужна работа
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!