Как мне сообщить, что что-то не работает в Facebook?

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой или ошибкой при использовании какой-либо функции Facebook, вы можете легко сообщить об этом, чтобы устранить проблему в кратчайшие сроки. Проблемы, о которых вы можете сообщить, включают в себя оскорбительное содержание, что-то не работает должным образом или общую обратную связь.

Facebook утверждает, что отчеты его пользователей помогают инженерам выявлять и устранять проблемы, что улучшает общее восприятие пользователей. Сообщение о любых проблемах, когда они случаются, делает Facebook лучшим местом для всех.

Итак, как вы сообщите о проблеме на Facebook? Давайте узнаем об этом.

Сообщение о проблеме с помощью компьютера

Чтобы сообщить о проблеме с помощью компьютера, выполните следующие простые шаги:

1. Зайдите на официальный сайт Facebook, используя предпочитаемый вами веб-браузер на вашем компьютере.
2. Войдите, используя зарегистрированный адрес электронной почты / номер телефона и правильный пароль
3. Откройте окно « Сообщить о проблеме ». Для этого нажмите стрелку вниз, которая появляется в самой правой части заголовка страницы. Нажмите на « Сообщить о проблеме » в раскрывающемся меню. Появится небольшое окно, в котором вам нужно будет ввести информацию о проблеме.
4. В появившемся окне необходимо выбрать тип проблемы. Перечислены три типа проблем: Общая обратная связь, оскорбительное содержание и что-то не работает.
5. В зависимости от типа проблемы, которую вы выбираете, вас могут попросить предоставить подтверждающие данные. Убедитесь, что вы заполнили форму как можно большим количеством информации, чтобы помочь Facebook решить проблему как можно скорее.
6. Заполнив форму, и вы будете удовлетворены, нажмите кнопку « Отправить », чтобы отправить отчет в Facebook.

Сообщение о проблеме с Facebook с помощью мобильного приложения Facebook

Чтобы сообщить о проблеме в Facebook с помощью мобильного приложения Facebook, выполните следующие простые действия:

1. Запустите приложение Facebook на вашем мобильном телефоне. Приложение Facebook - это приложение с логотипом Facebook. Просто нажмите на приложение, чтобы запустить его.
2. Нажмите на кнопку меню в самой правой части заголовка, и появится всплывающее меню. Прокрутите вниз до раздела справки и поддержки и щелкните по нему. Появится раскрывающееся подменю с несколькими параметрами.
3. Нажмите « Сообщить о проблеме » и выберите тип проблемы, о которой вы хотите сообщить, из всплывающего окна. Три типа указанных проблем: Общая обратная связь, что-то не работает и оскорбительный контент
4. Укажите все вспомогательные данные в форме, которая появляется после нажатия на тип проблемы, о которой вы хотите сообщить, чтобы помочь Facebook решить проблему как можно скорее.
5. После того, как вы заполнили все и убедились, что предоставили достаточно информации о проблеме, нажмите кнопку « Отправить », чтобы отправить отчет.

Что происходит, когда вы сообщаете о проблеме на Facebook?

После того, как вы отправили отчет о форме проблемы, инженеры Facebook получат отчет и потратят время на его рассмотрение. Если бы вы включили все в свой отчет, для решения проблемы потребовалось бы всего несколько дней.

Однако, если команда проверки сочтет вашу информацию недостаточной, Facebook обратится за дополнительной информацией, чтобы помочь инженерам решить проблему. Если в сообщении службы поддержки Facebook о проблеме, о которой вы сообщили, говорится, что она решена, но вы все еще испытываете ту же проблему, обязательно сообщите о ней еще раз с подробной информацией.

Вы можете даже прикрепить поддерживающие скриншоты, если они у вас есть. Просто имейте в виду, что если вы видите что-то, скажите что-нибудь. Сообщения о проблемах делают Facebook лучшим местом для всех.