Как я могу сообщить о проблеме с Facebook Messenger?

Facebook Messenger - это американская платформа для обмена сообщениями и приложение, разработанное Facebook, Inc., предоставляющее более простые и эффективные средства связи, где клиенты могут отправлять текстовые сообщения, планировать действия, а также голосовой и видеочат - все в одном месте.

Приложение доступно для загрузки в Google Play Store и Apple App Store для клиентов, использующих мобильные операционные системы Android и iOS соответственно. Есть несколько преимуществ, связанных с Facebook Messenger. Помимо обмена сообщениями, клиенты могут реагировать на сообщения других пользователей и взаимодействовать с ботами, а также обмениваться файлами, включая видео, фотографии, наклейки и аудио. С помощью приложения Facebook Messenger вы можете играть в игры, использовать несколько учетных записей и участвовать в беседах с дополнительным сквозным шифрованием.

Иногда несколько камней преткновения могут испортить ваш пользовательский опыт. Наиболее распространенные проблемы с Facebook Messenger проявляются в виде злоупотребления или спама и неработоспособности. К другим относятся проблемы с оплатой, отключенные и взломанные учетные записи, проблемы со входом в систему, пароль не работает, а также проблемы с вашим именем пользователя, адресом электронной почты или номером телефона.

Не волнуйтесь, хотя. Есть несколько вариантов того, как вы можете сообщить о проблеме с Facebook Messenger. К ним относятся iPhone и iPad, Android, приложение для рабочего стола, Messenger Lite и рабочий стол (messenger.com). Кроме того, целесообразно признать, что добавление описания и снимка экрана облегчает работу службы поддержки Facebook для решения этих проблем.

Как мне сообщить о проблеме с Facebook Messenger?

Вы всегда можете попробовать обновить приложение Facebook Messenger, а затем сообщить о наличии проблемы. Большинство процедур для сообщения о проблемах, описанных ниже, аналогичны и требуют, чтобы вы начинали с входа в систему.

iPhone и iPad

• Войдите в приложение Facebook Messenger.
• Нажмите на изображение своего профиля на иконку чатов "
• Прокрутите вниз и нажмите «Сообщить о проблеме».
• Отправьте запрос, нажав «Отправить».

Android

• Получите доступ к значку чатов "и коснитесь изображения профиля в левом верхнем углу.
• Нажмите «Сообщить о технической проблеме» внизу страницы.
• В предоставленном текстовом поле опишите проблему, включая шаги, ведущие к ее решению.
• Наконец, нажмите «Отправить».

Настольное приложение

• Нажмите на свою фотографию профиля в левом верхнем углу в вашей области входа
• Нажмите «Настройки»
• Выберите «Сообщить о проблеме»
• Опишите проблему в текстовом поле, включая то, как вы с ней столкнулись.
• Нажмите «Отправить»

Messenger Lite

• Нажмите «доступно» в правом верхнем углу вашего журнала, прокрутите вниз и выберите «Сообщить о проблеме».
• Опишите проблему
• Нажмите «чтобы отправить»

Messenger для рабочего стола

• Посетите ( messenger.com )
• В левом верхнем углу вашей области входа нажмите «
• Выберите «Сообщить о проблеме»
• Опишите проблему в предоставленном текстовом поле
• Нажмите «Отправить»

Обратите внимание, что команда Facebook Messenger может связаться с вами, чтобы получить больше информации, когда они проводят расследования по поводу вашей сообщенной проблемы. Вы также можете сообщать о разговоре как о спаме, а также о оскорбительном содержании, включая сексуальное насилие и эксплуатацию, олицетворение, прямые угрозы, а также преследование или издевательства.

Messenger для рабочего стола

• Находясь в зоне входа, наведите курсор на разговор и нажмите «из появившихся вариантов».
• Нажмите «Что-то не так»
• Выберите «Другое», затем «Спам».
• Отправить, нажав «Отправить отзыв»

Настольное приложение

• Процедура похожа на описанную выше в Messenger для рабочего стола, с разницей в первом шаге, где вы вместо этого нажимаете "

Android, iPhone и iPad

• Открыв разговор, нажмите на имя человека вверху
• Нажмите «Что-то не так», прокрутив вниз
• Выберите «Другое», затем «Спам».
• Наконец, нажмите «Отправить отзыв».

Messenger Lite

• После открытия беседы, о которой вы хотите сообщить, нажмите «» вверху страницы.
• Нажмите «Что-то не так», а затем «Оставить отзыв или сообщить о беседе».
• Выберите «Другое», затем «Спам».
• Отправить, нажав «Отправить отзыв», а затем «Готово».

Альтернативный метод

Вы также можете связаться с отделом обслуживания клиентов Facebook и попросить их помочь в сообщении о проблеме с Facebook Messenger, а также о других проблемах.