Как мне вернуть свою заблокированную учетную запись Facebook Ads?
Обычно есть только две причины, по которым ваша учетная запись Facebook Ads была приостановлена: нарушение политики компании в отношении рекламы или чрезмерно негативные отзывы о вашей рекламе. Вы можете подать апелляцию на приостановку, и это может привести к возвращению вашей учетной записи. Есть также способы повысить шансы на успех вашей апелляции.
Реклама в Facebook — отличный способ увеличить доход вашего бизнеса, поскольку ее видит очень много людей. Если ваша учетная запись Facebook Ads заблокирована, вы, по понятным причинам, можете запаниковать. В этой статье вы узнаете, почему ваша учетная запись могла быть заблокирована и что вы можете сделать, чтобы вернуть ее.
Причина приостановки № 1: нарушение рекламной политики.
Возможно, одно из ваших объявлений нарушило одну из рекламных политик Facebook. Чтобы убедиться в этом, вы можете прочитать правила Facebook по рекламе и узнать, не нарушили ли вы их.
Причина приостановки № 2: Чрезмерное количество негативных отзывов
Всякий раз, когда пользователь Facebook видит одно из ваших объявлений, он может сообщить о нем как о спаме, скрыть рекламу, скрыть от вас все публикации и поставить лайк вашей странице Facebook. Выполнение любого из этих действий приводит к появлению одного отрицательного отзыва. Если вы накопите слишком много таких сообщений, ваша учетная запись Facebook Ads может быть заблокирована.
Прекращение приостановки рекламы в Facebook
Не всегда возможно отменить блокировку, но чтобы начать процесс, следуйте этим инструкциям:
- Перейдите в Менеджер рекламы Facebook.
- Найдите красную предупреждающую полосу, содержащую сообщение о том, что ваша учетная запись Facebook Ads заблокирована.
- Нажмите ссылку «Свяжитесь с нами» на панели предупреждений. Вы будете перенаправлены на форму апелляции.
- Заполните все поля формы обращения.
- Подайте апелляцию.
- Нажмите на вопросительный знак в правом верхнем углу экрана. Несмотря на то, что предыдущие шаги положили начало процессу апелляции, следующие шаги помогут вашей апелляции добиться успеха.
- Нажмите «Справочный центр». Откроется чат с сотрудниками службы поддержки Facebook.
- Объясните свою ситуацию сотрудникам службы поддержки и спросите, могут ли они чем-нибудь помочь.
Свяжитесь с Facebook для получения дополнительной помощи. По ссылке доступны электронная почта, телефон и чат.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Facebook проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Facebook, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть свою заблокированную учетную запись Facebook Ads? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.