Как мне связаться со службой поддержки En Masse Entertainment?

Мы понимаем, что иногда бывает сложно связаться со службой поддержки En Masse Entertainment . Вот почему мы создали эту запись в блоге, в которой ответим на все ваши вопросы о том, как с ними связаться. Мы также дадим несколько советов о том, что делать, если вы все еще не можете найти здесь ответ.

Открыть билет

Если вы хотите связаться со службой поддержки En Masse , лучший способ — открыть новый билет. Вы можете сделать это на их веб-сайте, но этот метод работает только в том случае, если ваша проблема требует прямого внимания со стороны En Masse.

Служба поддержки En Masse Entertainment не принимает телефонные звонки по соображениям безопасности. Они также не предлагают поддержку по телефону для игроков, которые играют в свои игры через Steam, Origin или Riot Games. Это платформы, которые En Masse не контролирует.

Если у вас все еще остались вопросы без ответов, социальные сети — еще один способ связаться с ними. Однако это может занять некоторое время, прежде чем кто-нибудь ответит на ваш вопрос.

Потерпи. Если на ответ требуется более 24 часов, не бойтесь отправить еще один твит или сообщение в Facebook.

Социальные медиа

Если вы не можете найти ответ на их веб-сайте, лучше всего использовать социальные сети. Просто не забудьте проявить терпение и вежливость при обращении к ним. У En Masse Entertainment хорошие отношения со своим сообществом, и они хотят, чтобы они оставались такими.

У En Masse Entertainment нет официальной страницы Travian: Legends в Facebook, но есть множество фан-страниц, которые вам могут понравиться. Если вам нужна помощь или вы хотите поговорить об игре, эти группы могут оказаться полезными (мы не ведем ни одну из этих страниц, поэтому не спрашивайте нас, как присоединиться!):

Twitter — еще один отличный ресурс для игроков, которым нужна помощь или которые просто хотят поговорить об игре. У En Masse Entertainment есть официальная страница в Твиттере, которую они часто используют: @enmassent. У них также есть сопутствующая учетная запись под названием EME_Support, где они публикуют обновления статуса сервера.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обязательно посетите форумы En Masse Entertainment. Игроки со всего мира посещают эту страницу форума каждый день и всегда готовы помочь, если у вас есть вопросы или вам нужен совет о том, как играть в «Travian: Legends».

Реддит

Если вы все еще не получили никакой помощи, есть еще одно место, где можно проверить: Reddit. На этой платформе есть несколько отличных субреддитов «Travian: Legends», которые, возможно, смогут ответить на ваш вопрос (или, по крайней мере, указать вам правильное направление). /r/Travian — крупнейший сабреддит, куда игроки заходят, чтобы обсудить все и вся об игре.

У службы поддержки En Masse Entertainment есть официальная страница Reddit, но она используется только для обновлений статуса сервера: /r/TravianStatus (вы можете задавать им вопросы, если уже знаете, когда будет их следующее обновление).

Помните, что En Masse Entertainment — это игровая компания, а не служба технической поддержки. Они не смогут вам помочь, если ваша проблема не связана с их играми или веб-сайтом (например, проблемы с маршрутизатором). В этом случае они попросят вас связаться с нужными людьми для получения ответов.