Как мне сообщить о проблеме в игре в Electronic Arts?

Electronic Arts - американская компания по производству видеоигр, расположенная в Калифорнии. Компания является ведущим поставщиком игр для консоли, ПК и мобильных устройств. Компания была основана в 1982 году, а в 2018 году выручка составила более пяти миллиардов.

Игра от Electronic Arts не дешевая, и она может разочаровать, если вы обнаружите проблему в игре. Тем не менее, Electronic Arts понимает, что его игры не идеальны, и предоставила клиентам возможность сообщать о проблемах в игре. Читайте пошаговые инструкции о том, как сообщить об игровой проблеме в Electronic Arts.

Отправить сообщение об ошибке онлайн

1. Перейдите на страницу https://help.ea.com/en-ca/help/faq/what-do-i-do-if-i-have-a-complaint/.

2. Прокрутите страницу вниз и выберите «Связаться с нами».

3. Вы будете перенаправлены на новую страницу. В «Чем мы можем вам помочь?» В текстовом поле введите игру, для которой вы хотите сообщить о проблеме. Нажмите на игру, когда она появится на экране результатов поиска.

4. Вас спросят, на какой платформе вы играете в игру. Выберите правильную платформу.

5. Под «Выбрать тему» выберите «Сообщить об ошибке».

6. Под «Выбрать проблему» снова выберите «Сообщить об ошибке» .

7. Нажмите «Выбрать контакт».

8. Затем вам будет предложено войти в свою учетную запись EA. Вы можете войти, используя свой адрес электронной почты или Pogo ID и пароль. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Facebook, PSN или Xbox Live. Если у вас нет учетной записи EA, вам нужно будет создать ее, чтобы сообщить об ошибке в Интернете, выберите «Создать учетную запись EA».

9. Следуйте инструкциям, чтобы сообщить об ошибке. Включите как можно больше деталей, чтобы проблему можно было быстро решить.

Получить помощь от Ответы HQ

Чаще всего Electronic Arts перенаправляет вас на помощь в штаб-квартиру «Ответы». Это хороший вариант, чтобы узнать, не возникла ли у вас проблема с игрой, о ней уже сообщили и есть ли решение для нее.

1. Перейдите по адресу https://answers.ea.com/t5/Bug-Reports/bd-p/anthem-bug-reports-en.

2. Выберите «Войти» в правом верхнем углу экрана и войдите в свою учетную запись. Вы можете войти, используя свой адрес электронной почты и пароль.

3. Используйте текстовое поле поиска, чтобы найти проблему в игре и посмотреть, есть ли какие-либо ответы на эту проблему.

Обратитесь в службу технической поддержки Electronic Arts

Вы также можете попробовать связаться со справочной службой Electronic Arts. Обратите внимание, что у Electronic Arts указан номер телефона для поддержки клиентов, но этот телефон просто записывает.

Сообщить о проблеме через Twitter

В большинстве компаний сотрудники отслеживают свои страницы в социальных сетях. Electronic Arts поощряет клиентов высказывать свое мнение и сообщать о проблемах в игре через Twitter. У них есть учетная запись Twitter, которая является официальной учетной записью Electronic Arts. Этот маршрут может быстро получить ответ от компании.

1. Перейти на https://twitter.com/eahelp

2. В верхнем правом углу войдите в свою учетную запись Twitter. Вы можете войти, используя свой номер телефона, адрес электронной почты или имя пользователя, а также пароль.

3. После того, как вы вошли в систему, выберите «Tweet» в левой части экрана.

4. Это позволит вам составить сообщение, начинающееся с @EAHelp, которое помечает компанию. Обратите внимание, что если вы выберете этот маршрут, сообщение будет общедоступным, и все пользователи Twitter смогут его увидеть. Составьте свое сообщение и нажмите «Чирикать».

5. Если вы предпочитаете отправлять личное сообщение, на странице профиля Twitter для Electronic Arts выберите маленький значок почты в верхней части. Вы будете перенаправлены на ваш почтовый ящик, где сможете отправить личное личное сообщение на @EAHelp. Составьте свое сообщение и нажмите «Отправить».

6. Ждите ответа от компании.