Как мне получить возмещение от E.ON?
Если вы хотите получить возмещение от E.ON, процедура довольно проста. В большинстве случаев все, что вам нужно сделать, это получить текущие показания счетчика и запросить возмещение. Однако вы можете пересмотреть вопрос о возврате средств, если планируете оставить свой счет открытым, поскольку положительный кредитный баланс, как правило, израсходуется в течение зимы, когда спрос высок.
Есть несколько причин, по которым вы можете захотеть получить возмещение, если вы являетесь клиентом E.ON. Получить возмещение очень легко. Чтобы узнать, что вам следует делать в ваших конкретных обстоятельствах, просто продолжайте читать.
Если вы сменили поставщика
Если вы были клиентом прямого дебета E.ON, не отменяйте прямой дебет до тех пор, пока не получите возмещение, поскольку оно понадобится вам для получения возмещения.
Все, что вам нужно сделать, это закрыть свою учетную запись E.ON и получить окончательное заключение от нового поставщика. Вам будет отправлено возмещение в течение 10 рабочих дней, если только у вас нет на счете более 500 фунтов стерлингов. Обработка может занять больше времени.
Если вы совершили платеж по ошибке
Если вы случайно совершили платеж, который не собирались совершать, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов E.ON и объяснить им ошибку. Вы получите возмещение в той же форме, в которой вы произвели оплату. Однако вам придется снять показания счетчика, прежде чем E.ON сможет произвести возврат средств.
Если вы хотите вернуть свой кредитный баланс
Наличие кредитного баланса после летних месяцев, когда потребность в нем обычно снижается, является нормальным явлением. Этот баланс обычно будет израсходован в зимние месяцы, когда потребность в нем выше, поэтому вам, возможно, придется дважды подумать, прежде чем пытаться получить возмещение по кредитному балансу.
Чтобы получить возврат средств в этом случае, сначала необходимо получить актуальные показания счетчика. Затем свяжитесь с E.ON и попросите вернуть неиспользованный баланс.
Если вы были бизнес-клиентом и вышли из бизнеса
Свяжитесь с E.ON и сообщите им дату, когда вы перестали нести ответственность, показания счетчика на этот день, а также адрес для пересылки. E.ON закроет вашу учетную запись и вернет вам неиспользованный баланс.
Как связаться с E.ON
Чтобы связаться с E.ON, вы можете позвонить или воспользоваться онлайн-справочным форумом .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для E.ON проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как E.ON, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить возмещение от E.ON? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.