Как мне восстановить мое имя пользователя и пароль Duquesne Light?

Если вы пытаетесь получить доступ к своей учетной записи Duquesne Light и не можете вспомнить свое имя пользователя или пароль, эта статья поможет вам восстановить ее.

Сначала перейдите на сайт duquesnelight.com/login и нажмите «Забыли имя пользователя?». Здесь вы введете свой адрес электронной почты, связанный с рассматриваемой учетной записью. Вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти, чтобы изменить пароль учетной записи.

Что делать, если я не могу получить доступ к своей электронной почте?

Если вы не можете получить доступ к ссылке, отправленной в электронном письме, вы все равно можете восстановить свою учетную запись. Просто позвоните в службу поддержки Duquesne Light , и они ответят на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что это ваша учетная запись, и предоставят им достаточную информацию для сброса пароля по телефону.

Могу ли я одновременно сбросить имя пользователя и пароль?

Если вы пытаетесь сбросить свой пароль и имя пользователя, вы можете сделать только одно или другое. Если вы хотите изменить оба, выполните описанные выше действия для каждого из них отдельно.

Что делать, если мою учетную запись взломали?

Если вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, выполните следующие действия.

Сначала обратитесь в службу поддержки Duquesne Light , чтобы сообщить им о проблеме. Они сообщат вам, нужна ли им какая-либо дополнительная информация или документация от вас, прежде чем они смогут принять меры по вашему запросу об изменении. Если в этом нет немедленной необходимости, они могут попросить об этом позже при проверке подлинности вашего запроса.

Во-вторых, вам необходимо изменить пароль во всех других учетных записях, которые используют то же имя пользователя или адрес электронной почты в качестве учетных данных для входа. Это особенно важно, если эта информация была передана другому человеку, например члену семьи, другу или коллеге, у которого было разрешение на доступ к ней, но больше нет, поскольку кто-то ее взломал.

Используйте надежные пароли для любых других учетных записей, использующих то же имя пользователя или адрес электронной почты, и регулярно меняйте их все, чтобы весь список не был скомпрометирован сразу, если ваша учетная запись будет использована кем-то злонамеренным. Если вы не можете самостоятельно вспомнить надежный пароль, попробуйте такие инструменты, как LastPass, где они сохранят все ваши пароли, так что для доступа к ним потребуется только один мастер-пароль.

Что делать, если мне нужна помощь?

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, обратитесь в службу поддержки Duquesne Light, которая будет рада помочь всем, чем сможет. Обратите внимание, что может пройти до 24 часов, прежде чем кто-нибудь ответит вам.

Что делать, если я не могу вспомнить контрольные вопросы?

Если вы не можете вспомнить контрольные вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов Duquesne Light, чтобы они могли их сбросить. Если учетная запись была взломана, и они еще не знают об этом, это также предотвратит внесение несанкционированных изменений в случае, если кто-то другой попытается сделать это в злонамеренных целях.

Что я могу сделать, чтобы предотвратить взлом моей учетной записи?

Лучший способ предотвратить взлом вашей учетной записи — хранить в секрете любую личную информацию, которую вы предоставили Duquesne Light. Сюда входят ответы на контрольные вопросы, которые никогда не следует сообщать никому, даже тем, кто утверждает, что у них возникли проблемы со входом в свою учетную запись Duquesne Light.

Если у вас возникли проблемы с запоминанием надежных паролей, рассмотрите возможность использования таких инструментов, как LastPass, которые помогут вам создавать новые, которые каждый раз будут невероятно безопасными и случайными — независимо от того, для скольких учетных записей они используются.