Что мне делать, если у меня есть вопрос об оплате для Dropbox?
Независимо от того, является ли плата за вашу учетную запись неправильной, или даже если вам интересно изменить свою учетную запись и расходы, связанные с этим изменением, ниже описано, как решать вопросы выставления счетов с помощью Dropbox.
Dropbox - это удобный сервис для размещения файлов, который предлагает хранение файлов, синхронизацию файлов, персональное облако и клиентское программное обеспечение. Цены на подписку Dropbox начинаются от $ 20 в месяц и повышаются в зависимости от выбранного вами плана. Для индивидуальных пользователей существует два типа планов: Плюс и Профессионал . Для команд планы стандартные и продвинутые.
Если у вас есть вопросы по выставлению счетов для Dropbox, продолжайте читать пошаговые инструкции о том, что делать.
Проверьте ваши счета
Прежде чем обратиться в службу поддержки Dropbox, рекомендуется просмотреть последние счета, чтобы лучше понять ваши расходы.
Перейти на www.dropbox.com
В верхнем правом углу выберите «Войти».
Вам будет предложено войти с вашим адресом электронной почты и паролем. Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Google.
Нажмите на изображение своего профиля или серый значок в правом верхнем углу.
Выберите «Настройки».
Рядом с «Планом» перейдите на вкладку «Оплата» .
Чтобы просмотреть счет, нажмите «Счет» рядом с транзакцией.
Чтобы увидеть квитанцию, нажмите «Квитанция» рядом с транзакцией.
Если после просмотра ваших счетов и квитанций у вас все еще есть вопросы по оплате, выполните действия, описанные ниже.
Проверьте Dropbox «Поддержка сообщества»
Вы можете найти ответы на свои вопросы по платежам в сообществе Dropbox.
Перейдите на https://www.dropboxforum.com/t5/English/ct-p/English.
Под строкой поиска нажмите «Присоединиться к сообществу».
Вам будет предложено заполнить свой профиль, выбрав имя пользователя. Введите имя пользователя и выберите «Отправить».
В поле поиска введите свой вопрос. По мере ввода вашей проблемы окно поиска будет автоматически заполняться темами, на которые уже даны ответы. Если ваш вопрос появляется, нажмите на него и просмотрите ответ.
Если ваш ответ не появляется, завершите ввод вопроса и выберите «Начать новое обсуждение».
Вы будете перенаправлены на новую страницу. В строке «Тема» введите свой вопрос.
Затем вам нужно будет выбрать опцию из выпадающего меню для раздела «Выбор категории» . Выберите «Счета и выставление счетов».
В основной текст введите подробное объяснение вашей ситуации.
Убедитесь, что установлен флажок «Пишите мне, когда кто-то отвечает ».
Выберите «Отправить».
Когда члены сообщества Dropbox ответят на ваш вопрос, вы получите уведомление по электронной почте. Поскольку ответы здесь зависят от других пользователей сообщества Dropbox, а не от сотрудников Dropbox, вы можете получить ответ быстро, в течение длительного периода времени или даже никогда.
Связаться с Dropbox по электронной почте
Вы можете связаться со службой поддержки Dropbox по электронной почте.
Перейдите на https://www.dropbox.com/support
Выберите «Электронная почта».
Выберите «Выставление счетов, оплата и изменения подписки».
Некоторые статьи будут всплывать по общим вопросам выставления счетов. Если ни один из них не является полезным для вас, выберите «Отправить по электронной почте» в нижней части экрана.
В раскрывающемся меню «Выберите учетную запись» выберите «Моя учетная запись».
Вам будет предложено выбрать тип оплаты. Варианты включают кредитную карту, Paypal и магазин приложений Google Play / Apple.
Вы будете перенаправлены на новую страницу. Отправьте информацию о способе оплаты, сумму, о которой идет речь, идентификатор транзакции (если применимо) и другие данные.
Нажмите «Отправить».
Dropbox займет 1-3 рабочих дня, чтобы ответить вам по электронной почте.
Связаться с Dropbox через Twitter
У службы поддержки клиентов Dropbox нет номера телефона или функции чата. Вместо этого клиенты могут связаться через Twitter, чтобы связаться с командой обслуживания клиентов. Нет определенного времени, в течение которого запросы Twitter будут отвечать, но это, вероятно, более быстрый способ связи, чем варианты поддержки по электронной почте или в сообществе.
При обращении через Twitter убедитесь, что у вас есть данные вашей учетной записи, чтобы представители Dropbox могли быстро помочь вам.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Dropbox проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Dropbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если у меня есть вопрос об оплате для Dropbox? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.