Как восстановить доступ к моей учетной записи Dropbox?

Введение

У вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись Dropbox? Должно быть, вы ввели неправильный пароль для адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью. В этом случае вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи Dropbox, сбросив пароль. Если вы используете групповой аккаунт Dropbox и не можете снова войти в него, администратор вашего аккаунта, должно быть, включил единый вход или включил управление паролями. Ваша учетная запись также может быть заблокирована или вы исключены из команды. Читайте дальше, чтобы узнать, как восстановить доступ к вашей учетной записи с помощью Dropbox.

Сбросить пароль

Перейдите на страницу «Забыли пароль», чтобы сбросить пароль с помощью Dropbox. Используйте эту ссылку: https://www.dropbox.com/forgot

Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Dropbox.

Нажмите «Отправить»

Проверьте свою электронную почту, чтобы найти ссылку для сброса пароля.

Найдите электронное письмо с просьбой о сбросе пароля, отправленное Dropbox, и щелкните ссылку, чтобы сбросить пароль.

Нажмите «Сбросить пароль».

Введите новый пароль и нажмите «Отправить».

После сброса пароля вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи Dropbox. Вы также получите электронное письмо с подтверждением о том, что Dropbox успешно сбросил ваш пароль.

Что делать, если вы не можете вспомнить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью? Используйте следующий шаг ниже.

Используйте инструмент поиска расходов по дебетовой и кредитной карте

Если вы совершили покупку через Dropbox и не можете вспомнить свой адрес электронной почты, воспользуйтесь инструментом поиска расходов по дебетовой и кредитной карте, чтобы получить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Dropbox. Используйте эту ссылку:

https://www.dropbox.com/pays/find_receipt

Введите необходимую информацию и нажмите «Отправить».

Получив адрес электронной почты, вернитесь на страницу сброса пароля.

Если вы находитесь в команде и не можете получить доступ к Dropbox, выполните следующие действия.

Спросите администратора, включена ли функция единого входа

Функция единого входа позволяет получить доступ к Dropbox с помощью страницы входа компании. Если эта опция включена, обратитесь к администратору на работе, поскольку каждая компания предъявляет свои требования к своим сотрудникам.

Проверьте, включен ли контроль паролей

Спросите своего администратора, включен ли также контроль паролей. Если да, вам нужно будет сбросить пароль, чтобы вы могли снова войти в Dropbox.

Если вы видите сообщение об ошибке при входе в систему, возможно, ваш администратор заблокировал вашу учетную запись. Лучше всего обратиться к своему ИТ-администратору или системному администратору, чтобы узнать, как восстановить доступ к вашей учетной записи Dropbox. Администратор также может удалять участников команды. в этом случае обратитесь к своему администратору. По другим вопросам, связанным с Dropbox, обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Заключение

Когда Dropbox обнаруживает подозрительные попытки входа в вашу учетную запись, например многократный ввод неправильного пароля, Dropbox отправит одноразовый код безопасности на ваш адрес электронной почты. Этот код понадобится вам, чтобы завершить вход в Dropbox. Если вы не вошли в свою учетную запись Dropbox и получили одноразовый код безопасности, возможно, кто-то другой пытается получить доступ к вашей учетной записи. Проверьте электронную почту и следуйте инструкциям о том, что делать, если в вашу учетную запись совершают подозрительные входы. Если у вас есть другие вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов.