Как я могу получить техническую поддержку от Dropbox?
Dropbox иногда сталкивается с техническими проблемами, которые могут быть громоздкими, если вы пытаетесь сохранить файлы в Интернете. Большинство технических проблем, с которыми сталкиваются в Dropbox, просты и могут быть легко решены с помощью этих полезных советов.
Dropbox предлагает важный файловый хостинг для тех, кто хочет хранить данные в Интернете. Dropbox эффективен и безопасен, и на их услуги очень мало негативных жалоб.
Dropbox иногда сталкивается с техническими проблемами, которые могут быть громоздкими, если вы пытаетесь сохранить файлы в Интернете. Большинство технических проблем, с которыми сталкиваются в Dropbox, просты и могут быть решены с помощью основных процедур.
Техническая поддержка доступна всем пользователям Dropbox на английском языке. Однако, если вы используете другой язык, войдите в свою учетную запись Dropbox и просмотрите доступные варианты.
В целях безопасности вы не найдете номер телефона службы поддержки Dropbox онлайн. Любой номер, который вы видите в сети и который называется Dropbox, является мошенничеством, и вам следует избегать его.
Вы можете получить техническую поддержку от Dropbox следующими способами:
Справочный центр Dropbox
Основным источником технической поддержки Dropbox является их справочный центр. Dropbox имеет хорошо организованный список тем, куда пользователи могут обращаться и получать поддержку по вопросам, с которыми они сталкиваются на сайте или в приложении Dropbox. Вы можете найти поддержку в справочном центре, используя следующий процесс:
- Откройте веб-сайт Dropbox в своем веб-браузере.
- Войдите в свой аккаунт Dropbox
- Прокрутите вниз до главной страницы
- Вы найдете несколько категорий, изложенных в нижней части страницы. В разделе «Поддержка» нажмите «Справочный центр»
- Вас отправят в справочный центр, где вы сможете выбрать категорию, касающуюся проблемы, с которой вы столкнулись, или соответствующую тему, посвященную вашей проблеме. Если вы не можете найти то, что ищете, опишите свою проблему, а затем нажмите «Поиск», и вы найдете ответ на свой запрос.
Форумы сообщества
Второе место, куда вам следует обратиться, если вы хотите получить техническую поддержку от Dropbox, это их форумы сообщества. Решения на форуме сообщества принадлежат членам сообщества, которые являются пользователями Dropbox. Они предложат практические решения, которые они применяли до того, как успешно решили проблему. Если вы не нашли ответа, немедленно наберитесь терпения, и член сообщества будет помогать вам. Чтобы получить техническую поддержку на форуме, выполните следующие действия:
- Откройте веб-сайт Dropbox в своем веб-браузере.
- Войдите в свой аккаунт Dropbox
- Прокрутите вниз до главной страницы
- Вы найдете несколько категорий, изложенных в нижней части страницы. В разделе «Сообщество» нажмите «Форум».
- Вы можете либо напечатать характер вашей проблемы, либо начать обсуждение с членами сообщества для получения технической поддержки.
Чат и электронная почта
Вы также можете получить техническую поддержку в Dropbox через чат и электронную почту, но это зависит от типа вашей учетной записи. Варианты поддержки различаются для учетных записей Basic, Plus, Professional и Business. Вы увидите варианты поддержки в вашей учетной записи Dropbox. Обычные пользователи могут ожидать ответа от поддержки по электронной почте в течение 1-2 дней, тогда как пользователи Plus, Professional и Business могут ожидать ответа от поддержки по электронной почте в течение 24 часов.
щебет
Dropbox имеет очень активную учетную запись Twitter. Они часто отвечают на твиты и прямые сообщения, отправленные на страницу, включая вопросы о технической поддержке. Сложно описать техническую проблему в 140 символов, поэтому этот вариант требует краткого описания проблемы. Вы можете найти ссылку на канал Twitter с сайта Dropbox.
Справочная служба
В Dropbox также есть онлайн-служба поддержки, которую клиенты могут использовать для получения технической поддержки. Если вы воспользуетесь службой поддержки, для решения проблемы потребуется в среднем 3 часа. Ссылку на справочную службу можно получить из GetHuman .
Телефон
Dropbox предлагает техническую поддержку по телефону для бизнес-групп Dropbox, которые работают в планах Dropbox Advanced или Enterprise. В целях безопасности Dropbox может предоставлять только техническую поддержку по телефону администраторам этих команд.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Dropbox проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Dropbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить техническую поддержку от Dropbox? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.