Как получить возврат от Dollar Shave Club?

Dollar Shave Club - отличное членство для многих людей. Тем не менее, если вы попробовали продукт и не полностью удовлетворены, вернуть его сравнительно легко. В Dollar Shave Club действует политика возврата 100%, если вы обратитесь к ним в течение 30 дней с момента покупки. Dollar Shave Club не возвращает деньги за заказы, стоимость которых превысила 30 дней с момента покупки, а также за возврат товара, если товар поврежден из-за неправильного обращения или неправильного использования.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы получить возмещение от Dollar Shave Club.

Возврат через веб-сайт Dollar Shave Club:

1. Посетите справочный центр Dollar Shave Club по адресу https://help.dollarshaveclub.com/hc/en-us/requests/new#.

2. В разделе «Как мы можем помочь вам сегодня?» Выберите «Заказы и доставка».

3. В меню параметров выберите «Другие».

4. Выберите «Связаться с нами».

5. Вы будете перенаправлены на новую страницу с несколькими вариантами обращения в Dollar Shave Club, по вашему выбору.

6. Справочный центр: если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете найти ответы в справочном центре. Выберите «Посетить справочный центр» и используйте панель поиска, чтобы задать свои вопросы.

7. Чат: Вы можете использовать функцию чата, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов. Клуб Dollar Shave обычно связывает вас с представителем службы поддержки клиентов в течение шести секунд. Часы работы чата с 6 утра до 6 вечера по тихоокеанскому времени каждый день. Выберите «Чат с нами». Появится окно чата. Нажмите «Войти в контакт» в правом нижнем углу и выберите «Онлайн чат». Вам будет предложено указать свое имя, адрес электронной почты и сообщение, прежде чем связаться с действующим агентом.

8. Facebook Messenger: следуйте инструкциям, приведенным выше в разделе «Чат» , но после выбора «Онлайн-чат» выберите «Войти через Facebook». Появится новое окно с просьбой подтвердить вашу личность, выберите «Продолжить». Введите текст сообщения и нажмите «Начать общение».

9. Электронная почта: Вы можете отправить электронное письмо с просьбой о возмещении. Dollar Shave Club обычно отвечает на электронные письма в течение 1-2 дней. Их почтовые ящики проверяются каждый день с 6 утра до 6 вечера по тихоокеанскому времени. Для этой опции нажмите «Напишите нам» и отправьте форму. Вас попросят указать ваше имя, адрес электронной почты и сообщение с описанием того, с чем вы хотите помочь. Вы можете добавить вложения в электронное письмо, если хотите. Если у вас есть фотографии, подтверждающие, что вы недовольны продуктом, рекомендуется их включить. Выберите «Отправить», когда вы закончите. Кроме того, вы можете отправить их по электронной почте прямо из папки «Входящие» на members@dollarshaveclub.com .

В Dollar Shave Club нет номера телефона, по которому вы могли бы позвонить представителю службы поддержки клиентов. Тем не менее, вы можете использовать Twitter, чтобы связаться с их командой поддержки клиентов.

Как использовать Twitter, чтобы получить возмещение:

1. Перейти на www.twitter.com

2. В верхнем правом углу найдите @DollarShaveClub.

3. На их странице выберите «Чирикать» или «Сообщение» под информацией своего профиля. Обратите внимание, что если вы решите написать в Твиттере, все смогут увидеть, что вы просите вернуть деньги. Параметр сообщения будет закрытым и скрытым от других пользователей Twitter.

4. Вы можете ожидать, что Dollar Shave Club ответит на ваше сообщение в Твиттере в течение 38 часов.

Возвраты обрабатываются в течение пяти рабочих дней после подтверждения вашего запроса. Кредит будет применен к той же форме оплаты, которую вы использовали для первоначальной покупки. Вы будете зачислены только на первоначальную цену покупки продукта, так как все сборы за доставку и обработку не подлежат возврату.

Когда вы просите о возмещении, убедитесь, что вы также отменяете свое членство в Dollar Shave Club. Dollar Shave Club позволяет вам отменить свое членство в любое время.