Как мне сообщить о моей утерянной карте Direct Express?

Мы не можем отрицать тот факт, что несчастные случаи происходят, когда вы меньше всего этого ожидаете. Иногда вы можете потерять свои личные вещи, а иногда кто-то может их украсть. Вещи могут быть довольно сложными, когда такие случаи связаны с деньгами, поскольку украденные деньги никогда не могут быть заменены.

Однако карта Direct Express намного безопаснее наличных. Неправильное размещение или потеря вашей карты Direct Express вряд ли поставит под угрозу вашу учетную запись, если вы примете правильные меры и сообщите о проблеме как можно скорее.

Если вы потеряете свою карту Direct Express, вам необходимо связаться с представителями службы поддержки и объяснить ваш случай.

Как сообщить о вашей утерянной карте Direct Express

Как только вы обнаружите, что ваша карта Direct Express утеряна или утеряна, вам следует немедленно позвонить в отдел обслуживания клиентов . Представитель будет в режиме ожидания, чтобы помочь вам и обеспечить защиту ваших средств.

После того, как вы сообщили о проблеме, вы должны заказать замену карты, которая может стоить вам до 4 долларов. Если вы сразу же позвоните, чтобы сообщить, что ваша карта экспресс-оплаты была украдена, вы не потеряете средства, так как эмитент карты остановит любые несанкционированные удержания с вашей карты до дальнейшего уведомления.

Обслуживание клиентов доступно 24 часа в сутки; семь дней в неделю, и они обрабатывают все звонки, связанные с:

1. Сообщение о потерянных / украденных картах Direct Express
2. Изменения PIN
3. Баланс запросов
4. Запросы истории транзакций
5. Общие вопросы по использованию карты
6. Регистрация подлинной жалобы о выпуске карты
7. Запросы об использовании международных карт

Direct Express предлагает отличное обслуживание клиентов как на испанском, так и на английском языке благодаря своей автоматической телефонной службе и агентам по обслуживанию клиентов. Вы можете поговорить с представителем службы поддержки на любом языке.

Вы должны знать о том, что может быть довольно сложно связаться с представителем службы поддержки клиентов, так как многие люди находятся на линии. Не сдавайтесь, если это произойдет, но будьте терпеливы и продолжайте попытки, пока не получите агента по обслуживанию клиентов. Вместо того, чтобы использовать подсказку для утерянной или украденной карты, попробуйте использовать другие подсказки, такие как проверка использования вашей карты, чтобы быстро связаться с представителем службы поддержки.

Как защищена карта Direct Express?

Все карты Direct Express требуют ввода PIN-кода для авторизации транзакции. Ваш PIN-код представляет собой четырехзначное число, которое гарантирует, что никто не сможет использовать вашу карту без вашего разрешения. Чтобы защитить свой ПИН-код, вам нужно выбрать ПИН-код, который вы можете легко запомнить, и удостовериться, что кому-то еще трудно его угадать. Вам также следует избегать записи своего PIN-кода или его передачи кому-либо еще.

Отслеживание активности вашей учетной записи Direct Express

Для вас будет крайне важно отслеживать любое подозрительное использование карты, как только вы обнаружите, что ваша карта отсутствует. Это поможет вам узнать, использовал ли кто-нибудь ваши деньги между временем, когда у вас была последняя карта, и временем, когда она была деактивирована.

Лучший способ сделать это - проверить активность своей учетной записи в Интернете. Проверьте свой баланс и убедитесь, что он все еще не поврежден. Если вы обнаружите какие-либо мошеннические обвинения, обязательно сообщите об этом представителю службы поддержки. Если вы это сделаете, представитель отменит все платежи, сделанные с вашей карты Direct Express.

В конце вашего разговора агент по обслуживанию клиентов должен сообщить вам, что ваша старая карта была деактивирована навсегда, и указать конкретный график времени, когда вы должны ожидать, когда придет замена вашей карты. Прежде чем получить замену карты, всегда полезно следить за активностью своего аккаунта в Интернете.