Как подать заявление на утерю багажа в Delta Airlines?

Несмотря на то, что значительная часть багажа пассажиров авиакомпании в конечном итоге возвращается владельцам без особых проблем, могут возникнуть некоторые обстоятельства, приводящие к повреждению, задержке или потере багажа.

Когда такие вещи случаются, авиакомпании могут предоставить несколько вариантов, которые вы могли бы изучить, чтобы обеспечить быстрое отслеживание ваших вещей. Непринятие незамедлительных мер может иметь серьезные негативные последствия, в том числе проведение аукциона ценных предметов или полное избавление от ваших предметов, если они не представляют большой ценности.

Delta Airlines советует своим клиентам следовать указанным шагам, чтобы найти потерянные вещи после путешествия с авиакомпанией:

Как мне подать заявление о потере багажа в Delta Airlines?

• Найдите в аэропорту центр обслуживания багажа.
• Поговорите с агентом Delta и объясните, что вы хотите подать заявление о потере багажа.
• Агент предоставит вам информационную папку, которую вы будете использовать в процессе поиска вашего багажа.
• Запишите восьмизначный буквенно-цифровой код, который вы будете использовать в качестве справочного номера для следующего шага.
• Перейдите на веб-сайт Delta по адресу https://www.delta.com/bags/claimLanding.action .
• Выберите значок с надписью «Багажная форма онлайн-заявки».
• Начинаем заполнять информацию о вашем багаже, начиная с его категории и подкатегории.
• Предоставьте подробное описание бренда, модели, цвета кузова и корпуса, а также размера.
• Включите серийный номер предмета и день, месяц и год, когда вы его потеряли.
• Нажмите на иконку «Уникальный идентификатор» и выберите подходящее описание уникальности вашего товара.
• Если имеется, не забудьте указать «Уникальный идентификационный номер» элемента в предоставленном месте.
• Внизу страницы вы увидите свободное место для каких-либо подробностей, которые не могли бы разместиться в шаблонах, описанных выше. Рекомендуется заполнить этот раздел, чтобы убедиться, что вы предоставили полную и точную информацию, что сделает процесс восстановления более быстрым и эффективным.
• Нажмите «Продолжить».
• Следующий шаг предполагает заполнение контактной информации.
• На этом этапе заполните свои имена и убедитесь, что вы используете имя пассажира, которое использовалось для проверки утерянного, задержанного или поврежденного багажа. Введите имя в точности так, как оно указано в файле вашей сумки или в оригинальном бронировании.
• Укажите номер ссылки на файл в информационной папке, которую вам дал агент Delta в Центре обслуживания багажа.
• Продолжайте предоставлять информацию о вашем маршруте полета.

После завершения процесса вы получите потерянный номер отчета по электронной почте с подтверждением. Вы можете использовать этот номер, чтобы следить за процессом отслеживания багажа. Тем не менее, Delta держит своих клиентов в курсе того же через регулярные сообщения электронной почты.

Тщательный поиск вашего потерянного товара обычно занимает около 30 дней, после чего авиакомпания связывается с пассажиром по электронной почте, если их усилия оказались бесполезными.

Если ваш товар был восстановлен, Delta может обратиться по телефону или по электронной почте для проверки и разработки планов возврата владельцу. Вы также можете следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить претензию, если есть какая-то информация, которую, по вашему мнению, вы забыли.

Как обновить заявку на потерянный багаж в авиакомпании Delta Airlines?

• Перейдите по адресу https://app.nettracer.aero/lf-pax/delta/lostandfound/update .
• Укажите фамилию, зарегистрированную в заявлении о потере багажа.
• Заполните потерянный номер отчета.
• Включите информацию, которую вы пропустили, и обновите ваш запрос.

альтернативно

Авиакомпания Delta позволяет пассажирам обращаться к своим агентам по обслуживанию клиентов за помощью в подаче заявлений о потере, задержке или повреждении багажа и внесении обновлений в первоначальные отчеты об утере.