Как вернуть товар в DSW?

DSW — ведущий продавец дизайнерской обуви и аксессуаров, но что, если вам нужно вернуть товар? Возврат товаров может оказаться утомительным и отнять много времени. Вот несколько советов и рекомендаций, которые облегчат этот процесс для вас (и DSW). Давайте начнем.

Не подходит

Если товар не подойдет, вы можете вернуть его в DSW. Часто это связано с другим размером или из-за вашей ошибки (например, неправильный цвет).

Возвращая обувь, которая не подошла по размеру, первое, что нужно сделать, — убедиться, что ее не носили на улице. Если да, то возврата нет.

Если обувь не носили, DSW позволяет вам вернуть ее в течение 30 дней с момента покупки для получения полного возмещения или кредита магазина (при возврате в розничной точке). Вы также можете вернуть их по почте, используя бесплатную этикетку, которая придет в электронном письме с подтверждением заказа. Распечатайте это и прикрепите к внешней стороне возвращаемой посылки.

Обязательно приложите всю оригинальную упаковку, включая коробки и пакеты (если они были в комплекте). Без этого DSW не будет обрабатывать возвраты. Убедитесь, что вы не отправляете ничего, кроме обуви, поскольку DSW не принимает возврат любых товаров, не относящихся к обуви, которые включены в первоначальный заказ.

DSW обработает ваш возврат в течение двух недель с момента его получения и вернет вам деньги или отправит кредитный ваучер магазина на всю стоимость покупки (за вычетом стоимости доставки). Компания рекомендует подождать до шести недель после отправки посылки, чтобы получить обратно свои средства. Если прошло более 30 дней, обратитесь в службу поддержки клиентов на сайте DSW.com , чтобы проверить статус возврата.

Не может быть возвращен

Если товар не может быть возвращен, он не подлежит возмещению (или даже кредиту магазина), за исключением очень ограниченных обстоятельств (например, если товар неисправен). К ним относятся:

• Товары, которые носили на улице или имеют следы использования в качестве обычной обуви.
• Товар был изменен или на нем отсутствуют бирки, включая бирки безопасности/ухода за обувью и оригинальную коробку для обуви.
• Предметы не в исходном состоянии (например, предметы с заметным износом).

Если вы все еще не уверены, можно ли вернуть товар в DSW, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов .

Если вам необходимо вернуть товар, выполните следующие действия:

• Заполните форму возврата, прилагаемую к электронному письму с подтверждением заказа, и вложите ее в посылку (если она еще не прикреплена). Вы также можете скачать версию для печати здесь. Если возможно, укажите в этой форме как можно больше информации. Обязательно прикрепите оригинальную упаковку и сам товар.
• Приложите копию электронного письма с подтверждением заказа (или упаковочной накладной).
• Используйте отслеживаемую службу доставки, чтобы вы могли отслеживать возврат груза, когда он покидает ваши руки и прибывает на склад DSW.

Вы должны ожидать получения электронного письма от DSW с подтверждением получения в течение двух недель после отправки посылки. После этого вы можете рассчитывать на получение возмещения (за вычетом стоимости доставки) в течение двух недель после обработки возврата DSW.

При возврате по почте подождите до шести недель после отправки, чтобы получить возмещение или сохранить кредит. Если с момента возврата товара прошло более 30 дней и вы не получили возмещение или кредит магазина, обратитесь в службу поддержки клиентов DSW.