Как мне отследить мой заказ?

Творческие люди во всем мире знают и любят Craftsy за огромный выбор онлайн-классов во всех творческих областях. От украшения тортов до лоскутного шитья и фотографии — если вас интересует какое-то творческое занятие, скорее всего, для него есть класс Craftsy. Craftsy также позволяет людям покупать расходные материалы и комплекты прямо с сайта, и многие люди предпочитают делать это, чтобы воспользоваться выгодными ценами и надежным обслуживанием клиентов. Если вы недавно заказали расходные материалы или комплект в Craftsy, возможно, вам интересно, как отслеживать свой заказ. Не волнуйтесь — мы проведем вас через это!

Используйте веб-сайт

Если вы хотите отслеживать свой заказ онлайн, проще всего зайти на сайт Craftsy и войти в систему.

После входа в систему нажмите «Мой аккаунт», а затем «История заказов». Это покажет вам список всех заказов, которые вы разместили в Craftsy, а также их статус и информацию об отслеживании.

Если вы разместили заказ более недели назад, обновление информации об отслеживании может занять несколько дней. Если вы не видите никакой информации для отслеживания вашего заказа, обратитесь в службу поддержки клиентов Craftsy , и они будут рады помочь.

Используйте приложение

Приложение Craftsy упрощает задачу, если вы предпочитаете отслеживать свой заказ на телефоне или планшете. Просто откройте приложение и войдите в систему.

После входа в систему нажмите на три линии в верхнем левом углу и выберите «Мои заказы». Это покажет вам список всех ваших заказов, а также их статус и информацию об отслеживании.

Если ваш заказ старше недели, обновление информации об отслеживании может занять несколько дней. Если вы не видите никакой информации для отслеживания вашего заказа, обратитесь в службу поддержки клиентов Craftsy, и они будут рады помочь.

Позвоните в службу поддержки клиентов

Если вы предпочитаете поговорить с кем-то, чем отслеживать свой заказ онлайн или через приложение, вы всегда можете позвонить в службу поддержки клиентов Craftsy. Они доступны с понедельника по пятницу с 7:00 до 20:00 и в субботу с 9:00 до 17:00. Когда вы позвоните, подготовьте номер вашего заказа. Это шестизначный номер, указанный в верхней части электронного письма с подтверждением заказа. Служба поддержки клиентов Craftsy может сообщить вам о статусе вашего заказа и ответить на любые ваши вопросы.

Последующая связь с транспортной компанией

Если вы проверили все вышеперечисленное и по-прежнему не можете отследить свой заказ, возможно, ваша посылка была отправлена не Craftsy, а другой транспортной компанией. В этом случае вам необходимо связаться с транспортной компанией, чтобы получить информацию для отслеживания. Обычно на веб-сайте транспортной компании есть ссылка, по которой вы можете ввести номер своего заказа и отслеживать посылку.

Почему важно отслеживать свой заказ?

Отслеживание вашего заказа важно по нескольким причинам. Во-первых, это позволяет вам быть в курсе статуса вашей посылки и знать, когда ее ожидать. Во-вторых, если есть проблемы с вашим заказом. Например, если он был утерян или поврежден при транспортировке, информация об отслеживании поможет вам связаться с соответствующими людьми для решения проблемы. Наконец, если вы являетесь участником Craftsy Plus, отслеживание вашего заказа — это один из способов заработать баллы за бесплатные занятия. Если у вас возникли проблемы с заказом, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Craftsy и получить помощь.