Куда я могу вернуть мое Comcast оборудование?

Если вы собираетесь переместить, модернизировать или отменить свою услугу, вам может потребоваться вернуть ваше оборудование Comcast. Выполните следующие действия, чтобы вернуть ваше оборудование в Comcast.

Начиная ваше возвращение онлайн

Если у вас есть профиль, вы можете инициировать возврат онлайн.

1. Войдите на сайт и откройте страницу «Возврат оборудования».

2. Отметьте пункты, которые вы хотите вернуть. Всегда подтверждайте, что серийный номер на вашем устройстве. Если вы хотите вернуть ТВ-бокс, нажмите «Определить устройство»

3. Нажмите «Продолжить»

4. Выберите причину возврата

5. Нажмите «Продолжить»

Использование предоплаченной этикетки доставки UPS

1. Следуйте инструкциям на веб-сайте Xfinity и подтвердите оборудование, которое вы хотите вернуть

2. Выберите «Доставка с предоплатой UPS», и для вас будет изготовлена этикетка

3. Нажмите «Печать этикетки доставки»

4. Упакуйте оборудование, которое вы хотите вернуть, в оригинальную коробку.

5. Прикрепите этикетку с предварительной оплатой доставки на упаковочной коробке. Убедитесь, что это видно

6. Оставьте его в любом месте, которое принимает отгрузки UPS

7. Возврат может занять до двух недель, чтобы отразить на вашем счете

В вашем местном магазине UPS

1. Найдите магазин UPS, который находится рядом с вами

2. Принесите оборудование в магазин. Представитель поможет вам упаковать и отправить оборудование в Comcast. Другой вариант - упаковать оборудование самостоятельно. Используйте картонную коробку и этикетку с предоплатой доставки UPS

3. Если представитель поможет вам упаковать оборудование, он предоставит вам квитанцию с номером отслеживания. Используйте номер для отслеживания, чтобы отслеживать ваше возвращение. Вы также можете использовать номер отслеживания на этикетке возврата

4. Возврат может быть обработан в течение двух недель или менее

5. Как только ваше оборудование будет получено, вы получите подтверждение по электронной почте

Посетите сервисный центр Comcast

Если вы живете рядом с сервисным центром Comcast, вы можете посетить их, чтобы вернуть ваше оборудование. Выполните следующие шаги, чтобы завершить процесс;

1. Найдите центр, который находится недалеко от вашего района

2. Посетите его и доставьте свое оборудование

3. Оборудование будет удалено из вашей учетной записи немедленно

4. Вы получите квитанцию с реквизитами для возврата.

Связаться с Comcast

Вы можете связаться с Comcast, если у вас есть какие-либо вопросы о вашем оборудовании и о том, как его вернуть. Есть много способов добраться до них.

Лучший способ связаться с Comcast - по телефону. Когда вы будете связаны с агентами по обслуживанию клиентов, объясните проблему, с которой вы столкнулись, и помощь, которую вы надеетесь получить. Агенты по обслуживанию клиентов Comcast вежливые и знающие. Они быстро помогут вам. Кроме того, вы можете поговорить с агентом в чате.

Если вы не хотите говорить с агентом, вы можете обратиться за помощью в Twitter. Обращение за помощью к публичным означает, что вы можете получить от других пользователей. Агенты поддержки ответят быстро. Они также могут попросить вас связаться с ними по телефону.

Служба поддержки Comcast также может быть полезна. Для большинства клиентов Comcast это первый вариант поддержки. Он имеет множество страниц справки, которые отвечают на некоторые наиболее распространенные вопросы.