Обеспечивает ли CenturyLink наилучшую удовлетворенность клиентов интернет-услугами?

CenturyLink предлагает высокоскоростной Интернет, которым вы можете наслаждаться. С CenturyLink всегда есть возможность насладиться домашним Wi-Fi, который обеспечивает быстрое соединение по всему дому и позволяет подключать несколько устройств через беспроводную сеть. Таким образом, вы можете легко транслировать и / или смотреть онлайн-игры. Вам также гарантируется круглосуточная техническая поддержка без выходных в случае каких-либо проблем с поиском обходных путей в Интернете. CenturyLink отличается от других интернет-провайдеров тем, что предлагает скорость до 100 Мбит / с, и вы можете выбрать подходящий тарифный план. Таким образом, вы можете наслаждаться высокими скоростями без повышения ставок и без разрыва контрактов. Так как же CenturyLink оценивает удовлетворенность клиентов?

Рейтинги CenturyLink

Удовлетворенность клиентов

CenturyLink предлагает многим клиентам либо волоконно-оптический доступ в Интернет, либо услуги цифровой абонентской линии. Проверяя отзывы клиентов CenturyLink, важно отметить, что компания постаралась поднять свой рейтинг, который в прошлом году подскочил с 59% до 63%. Однако это низкий показатель, так как в среднем по отрасли составляет 65%.

Жалобы клиентов

Большинство клиентов заявили, что у них плохой опыт обслуживания клиентов. Претензии включали неявку технических специалистов в назначенное время и отмену назначений на установку.

Дифференциальные рейтинги

Хотя CenturyLink добился значительного увеличения на 7% в американском индексе удовлетворенности клиентов 2020 года, в этом году компания сделала шаг назад. Это второй по величине балл, полученный компанией с 2016 года, но по-прежнему неплохие показатели по сравнению с другими интернет-провайдерами, работающими в сельской местности, такими как Windstream и Mediacom.

Рейтинги: почему клиенты CenturyLink изначально решили покупать Интернет у компании

• Репутация: 26%
• Предлагается лучшая цена: 15%
• По рекомендации члена семьи или друга: 23%
• Из-за других планов с CenturyLink: 14%
• Из рекламного ролика: 3%
• Унаследовано от родителей: 6%
• Увидел онлайн-рекламу: 8%
• Веб-сайт компании и мобильные приложения удобны и полезны: 5%

Рейтинги: вероятность рекомендовать CenturyLink

• Я бы порекомендовал эту компанию: 51%
• Наверное, порекомендую эту компанию: 23%
• Нейтральная реакция: 20%
• Я бы не рекомендовал эту компанию: 4%
• Я бы, наверное, не рекомендовал эту компанию: 2%

Рейтинги: вероятность продления плана с помощью CenturyLink

• Да: 55%
• Нет: 45%

Какие уникальные предложения предлагает CenturyLink?

CenturyLink, как известно, предлагает одни из лучших предложений без ограничений по объему данных. Некоторые из распространенных планов включали тарифный план DSL с безлимитным интернетом и гигабитным оптоволоконным кабелем. Благодаря этим специальным предложениям вы можете загружать огромные файлы и транслировать различные видео, не беспокоясь о дополнительных расходах или низкой скорости. CenturyLink также предлагает пакет Double Play, который позволит вам всегда оставаться на связи. Если у вас есть домашняя линия, которую вы хотите добавить к своему тарифному плану на Интернет, вы понесете дополнительные 40 долларов, хотя сделка зависит от местоположения.

Помимо предоставления интернет-услуг, компания предлагает качественные телефонные услуги. Таким образом, вы можете поддерживать связь с кем угодно по всей стране в зависимости от того, какой тарифный план вы выберете. План может охватывать районы за пределами континентальной части США, включая Аляску и Гуам. Однако плата взимается в зависимости от вашего местоположения и наличия в вашем доме доступа к уже существующей услуге домашнего телефона.